Hallo

Ich bereite mich darauf vor, diese Xplora X6Play an die Telekom zurückzugeben, weil ich den Vertrag widerrufen habe, aber ich bin nicht in der Lage, die Uhr vollständig zurückzusetzen.

Ich bin dieser Seite gefolgt; https://support.xplora.com/hc/de/articles/9740685052945-Zur%C3%BCcksetzen-der-Uhr-auf-Werkseinstellungen

aber selbst nachdem ich die Uhr aus meiner und der Xplora-App meiner Frau auf unseren iPhones entfernt habe, hat sich die Uhr nicht zurückgesetzt. Jetzt hängt sie im Schulmodus fest (weil wir sie vorher von 08:00 bis 16:00 Uhr eingestellt haben) und selbst nachdem ich den rechten Knopf für eine halbe Minute gedrückt habe, um einen Neustart zu erzwingen, geht der Schulmodus wieder online. Nach dem Neustart habe ich einige Sekunden, in denen ich Zugang zu den Uhrenmenüs habe, und dort habe ich den QR-Code erneut gescannt, um ihn zu meiner Xplora-App hinzuzufügen, aber er sagt, dass er bereits verknüpft ist. Der gleiche Fehler tritt auch auf dem Telefon meiner Frau auf.

Gibt es eine Möglichkeit, diese Uhr komplett zurückzusetzen? Das macht mich wahnsinnig.