‎XPLORA Kidswatch X5 Play auf Werkseinstellungen zurücksetzen

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XPLORA Kidswatch X5 Play auf Werkseinstellungen zurücksetzen

5 years ago

Wie lässt sich die XPLORA Kidswatch auf Werkseinstellungen zurücksetzen? So dass alle Nachrichten und hinterlegten Kontakte gelöscht werden.

16225

5 years ago
Hallo und guten Abend, @wb.bonn.

Meinen Informationen nach kann dies über die App durchgeführt werden.
Das Gerät muss über die App direkt entfernt werden, so dass diese dann auch keine Verbindung mehr hat.
Danach sollten die Kontakte etc. nicht mehr vorhanden sein.
Hat dieser Weg funktioniert?

Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo zusammen,

leider funktioniert das nicht.
Wenn ich die Uhr in der App entferne bekomme ich nur die Meldung, dass ich den Admin an jemand übergeben möchte.
Ein langes Drücken auf den OnOff Knopf führt nur zu einem Soft-Reset.

Ich bitte um Information, wie man das Gerät korrekt auf Werkseinstellung zurücksetzten kann, da es zum Service muss.

Grüße,
Florian Havellant
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3 years ago
Hallo @gabriella-in-muenchen da der Tipp meiner Kollegin nicht zur Lösung geführt hat bitte ich Sie sich direkt an den Hersteller zu wenden. Liebe Grüße Cosa M.
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9 months ago
Einen schönen guten Abend,

jetzt ist der ursprüngliche Thread ja schon ein wenig älter. Mich würde hier allerdings auch eine Problemlösung interessieren. Wenn ich auf Uhr entfernen klicke, kommt auch die Aufforderung nach: "Wenn Sie die Uhr entfernen möchten, ernennen Sie einen anderen Kontakt zum Administrator." Genau das möchte und kann ich nicht. Wir wollen die Xplora x5 weitergeben an "entfernte" Bekannte, allerdings wollen auch wir keine Daten auf dem Gerät hinterlassen.Wir freuen uns über konstruktive Hilfe. Vielen Dank.

Beste Grüße
Papa-von-Tim
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9 months ago
Hallo @Papa-von-Tim,

hast du bereits Kontakt zum Xplora Team aufgenommen? Leider sind uns bei diesem Sachverhalt die Hände gebunden.

Liebe Grüße

Anna
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7 months ago
Hallo , ich habe das gleiche Problem. Wie kann man die Uhr entfernen? Wenn ich sie entfernen will soll ich immer einen neuen Administrator ernenne , was wir aber nicht wollen.
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7 months ago
Hallo @andre.karge,

dieses Problem können wir auch nicht lösen. Gehe dazu direkt über das XPLORA Kidswatch Kontaktformular und melde dich dort.

Im Netz habe ich auch keine andere Lösung dazu gefunden.

Liebe Grüße von ^Anna Lena L.
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7 months ago
Guten Abend,

sorry für die späte Antwort - war noch im Urlaub. Der direkte Kontakt zu XPLORA hat funktioniert. Die Uhr wurde "von der Ferne" zurückgesetzt".

Beste Grüße
Papa-von-Tim
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7 months ago
Hallo @Papa-von-Tim,

prima, dass es geklappt hat.

Danke für deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Marita
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