Xplora XGO3 – Rufnummer wird bei Anrufen nicht angezeigt
19 hours ago
Hallo zusammen,
mein Sohn hat eine Xplora XGO3 Kinder-Smartwatch mit einer Telekom SIM-Karte (Vertrag) bekommen (diese hängt unter meinem Hauptvertrag).
Bei ausgehenden Anrufen von der Uhr erscheint beim Empfänger „private Nummer“, die Rufnummer wird nicht angezeigt (zB wenn von der Uhr aus mein Handy angerufen wird).
Folgendes habe ich bereits getestet:
- Die SIM-Karte wurde in einem Smartphone verwendet – dort wird die Rufnummer korrekt angezeigt, wenn man ein anderes Handy anruft
- Die Einstellung „Nummer anzeigen“ wurde im Smartphone aktiviert
- Code *#31# zur Aktivierung der Nummerübermittlung wurde ebenfalls gemacht
- Anschließend wurde die SIM wieder in die Uhr eingesetzt und ein Testanruf durchgeführt.
- In der Xplora App gibt es keine Einstellung zur Rufnummernübertragung.
- Der Hersteller verweist bei diesem Problem auf den Mobilfunkanbieter.
Ich bitte um Unterstützung, wie sich dieses Verhalten beheben lässt, damit die Rufnummer bei Anrufen von der Uhr korrekt angezeigt wird.
Vielen Dank und viele Grüße
Pascal
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18 hours ago
Die Suche über eine Suchmaschine der Wahl brachte eine Antwort aus diesem Forum @Pascal_BL: Problemlösung an der Hotline 2202 / 08003302202
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/xplora-uhr-zeigt-nummer-nur-anonym-an/67960372de79fc374d4f0a12
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17 hours ago
Hey @Pascal_BL,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Es kann durchaus sein, dass bei uns im System noch die Rufnummerunterdrückung hinterlegt ist.
Deshalb habe ich dich gerade angerufen, aber leider nicht erreicht.
Passt es heute noch mit einem Telefonat?
Viele Grüße
Rebekka
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17 hours ago
Hi,
habe den Anruf leider zu spät gesehen, aber ja sollte generell jederzeit passen :-)
Gruß Pascal
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from
17 hours ago
Danke dir für das nette Telefonat @Pascal_BL
Ich habe die Rufnummerunterdrückung herausgenommen. Teste es einfach bei Gelegenheit und wenn du magst, gib gerne hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Rebekka
from
16 hours ago
Vielen lieben Dank @Rebekka H.,
Die Rufnummer wird nun korrekt angezeigt :-)
Danke für den super Support und einen schönen Sonntag noch.
from
16 hours ago
Perfekt! Das freut mich @Pascal_BL
Danke für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir auch noch einen angenehmen Sonntag!
Viele Grüße
Rebekka
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