Kompatibilität ist gegeben...

Gigaset sagt, es muss am Router liegen, der hier die Nummer nicht korrekt überträgt. Da ja alle anderen eingehenden Anrufe korrekt angezeigt werden, ist Kompatibilität grundsätzlich ja gegeben.

Ich hab jetzt mal die Telefone ausgeschaltet und den Router auch - dann den Router neu gestartet und danach die Telefone neu angeschaltet... keine Verbesserung der Situation

Hat noch jemand Ideen?

Du könntest auf die Go Box 100 von Gigaset als Bassisstation für Deine Handgeräte umsteigen. Die Box wird per LAN-Kabel an den Router angeschlossen und meldet sich bei der Telekom als VoIP-Endgerät an. Die VoIP- und DECT -Funktionen im Router werden dann abgeschaltet. Vorteil wäre hier, dass Basis und Handgerät von einem Hersteller stammen und die Kompatibilität hoffentlich besser ist als zwischen dem Speedport und den Handgeräten von Gigaset.

Achte ggfs. darauf, dass Du wirklich eine "Gigaset GO Box 100" kaufst und nicht eine "Gigaset Box 100" (ohne das "GO" im Namen). Letztere ist etwas billiger, wird aber per analogem Anschluss ( TAE -Stecker) mit dem Router verbunden. Damit ist dann z.B. nur ein Gespräch gleichzeitig möglich und Du wärst damit wieder darauf angewiesen, dass der Router die ankommenden Rufnummern richtig weitergibt.

Alternativ könntest Du auch auf einen anderen Router umstellen. Vielleicht funktioniert das Telefon an einer Fritz!Box 7590 besser, garantiert ist das aber genauso viel oder wenig wie beim Speedport Smart 3.

Was hattest Du vor dem Smart 3 für einen Router und warum hast Du ihn durch den Smart 3 ersetzt? Könntest Du evtl. wieder auf den alten Router zurückwechseln?

Noch ein Router-Wechsel kommt nicht in Frage... wir hatten bis vor kurzem einen alten der Telekom W.... irgendwas. Wir haben unseren Vertrag aber in der Leistung erhöhen lassen und das hat der wohl nicht mehr gepackt. Am alten Router hatten wir mit der Nummernanzeige kein Problem.

Inzwischen ist aus meiner Sicht das Problem doch ganz klar am Telefon. Wenn ich den ankommenden Anruf, bei dem "extern" steht, nämlich nicht annehme, steht dann im Anschluss in der Liste der verpassten Anrufe tatsächlich die Nummer da. Die wird nur direkt beim Anruf halt nicht gezeigt. Der Router scheint sie aber ja korrekt zu übermitteln.

Ich bin aktuell mit GigaSet in Kontakt... 

Soweit ich weiß gibt es da nichts einzustellen am  Router. Aber dennoch, was hat Gigaset denn genau geschrieben?

Text aus der Mail von Gigaset:

„Da die Rufnummernanzeige nur bei den Firmennummern nicht funktioniert ist für uns die Frage, wie Sie diese im HomeOffice erhalten. Werden die Anrufe von Ihrem Geschäftstelefon per Weiterleitung an Ihre private Nummer geschaltet?
Wird dies über eine Telefonanlage gesteuert oder ein Programm?

Was für uns eine Ursache sein kann ist folgendes: Wenn ein Anruf weiter geleitet wird. Enthält dieser Anruf viele technische Informationen. Wenn Ihr Speedport es an unser Telefon weiter geleitet wird. Sind andere Informationen als die Rufnummer priorisiert und werden daher nicht angezeigt. Allerdings für das Protokoll "Anzeige der Anrufe als angenommen, verpasst etc" spielen die vorher priorisierten Informationen keine Rolle und die Nummer wird da angezeigt.

Haben Sie Kollegen die Sie fragen können, ob diese vielleicht ähnliches beobachtet haben?

Aktuell konnten wir den Fehler bei keinem anderen Router feststellen, daher gehen wir nicht von einem Problem bei unserem Gerät aus.“

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Wenn mich jemand aus der Firma direkt zuhause anwählt, erscheint die Nummer auch nicht.

Wenn jemand Externes auf meiner umgeleiteten Geschäftsnummer anruft, erscheint seine Nummer.

Die geschäftlichen Nummern werden zuhause während des Anrufs nicht angezeigt - es kommt nur EXTERN. Nehme ich den Anruf aber nicht entgegen, erscheint die Rufnummer in der Anrufliste.

... puh - ich kann mir da einfach keinen Reim drauf machen....

Hallo Neele G.

vielen Dank für Deine Unterstützung. Leider funktioniert der 1. Link nicht. Der Eintrag hinter Deinem 2. Link hatte ich schon gefunden und leider ist keine Lösung für mich hier enthalten.

Kannst Du den 1. Link vielleicht nochmal korrekt zur Verfügung stellen?

Vielen Dank!

Hallo Neele G, 

danke für den Link... Die Problemstellung dort passt zwar nicht ganz, da ich meine Telefone ja nicht per Kabel angeschlossen habe am Router. ABer ich habe nun mal das Thema HardReset an meinem Mobiltteil durchgeführt. 

Das Ergebnis: die Rufnummern-Anzeige ist genau bei dem 1. Anruf aus der Firma da... ab dem 2. Anruf steht da wieder nur Extern. Mehrfach probiert. Einmal wurde es auch beim 1. Anruf nicht angezeigt.

Nun bin ich also so schlau wie vorher... Ich bin gespannt, mit welchen Lösungsvorschlägen GigaSet noch ums Eck kommt.

Das Gigaset CL660HX wird ohne Basisstation verkauft... wir werden uns auch vorerst keine Gigaset-Basisstation dazukaufen. Dann hoffe ich, dass das Problem irgendwann behoben ist.

@Neele G. Liegt das Problem also am Speedport Smart3?

@TM05 

Hat in deinem Bekanntenkreis jemand ein Speedphone?

Wenn ja, würde ich mir das ausleihen und damit testen.

Wenn das Speedphone die Rufnummer korrekt anzeigt, liegt der Fehler bei Gigaset.

Wenn das Speedphone die Rufnummer auch nicht korrekt anzeigt, liegt der Fehler beim Smart3.