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vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Wenn man sich legitimieren kann, z.B. durch
-Name, Vorname und Geburtsdatum
-Rufnummer
-Kundennummer, Kundenkontonummer oder SIM Kartennummer
Kannst du dich aus dem Telekom Netz an 2202 und aus Fremdnetzen an 0171 252 2202 oder 0800 330 2202 wenden.
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank @Gelöschter Nutzer,
Ich hoffte, hier guckt auch mal ein Telekom-Mitarbeiter rein und hilft, denn das hatte ich über die Suchfunktion in anderen Fällen lesen können. Bsp.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Internetsperre-aufheben/m-p/2837592#M224966
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von
vor 7 Jahren
Oh danke! Die anderen Nummern aus dem Festnetz kannte ich noch nicht.
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vor 7 Jahren
@AntonBerlin
Was ist denn Dein Ziel, das Du letztlich erreichen willst? Dass für 1,50 Euro ggf. täglich automatisch eine Tagesflat gebucht wird?
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von
vor 7 Jahren
Das wär dann leider die Konsequenz. Die Inhaberin fährt in den Urlaub, ist dann außerhalb ihrer bekannten WLANs und will aber mit den Daheimgebliebenen chatten. Siehst Du denn andere Möglichkeiten?
(Bis jetzt ist es ja nur eine Vermutung, dass etwas gesperrt ist, weil chatten ohne WLAN nicht geht. Und ich dachte im Kundencenter wär das zu sehen (stand in anderen Beiträgen so)).
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von
vor 7 Jahren
Die Inhaberin fährt in den Urlaub,
Die Inhaberin fährt in den Urlaub,
Inland oder Ausland?
Es könnte sein, dass der Internetzugang im Ausland grundsätzlich gesperrt ist in diesem Tarif.
Auch: häufig gibt es in Hotels einen WLAN Hotspot - nutzbar gratis oder gegen Bezahlung (da muss man im Hotel anfragen).
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von
vor 7 Jahren
@muc80337_2
Beim erwähnten Tarif (ich habe den selben) ist die Option "Xtra Handy Day Flat" normalerweise voreingestellt (sollte bei der Hotline nochmal nachgefragt werden und ggf. dort eingestellt werden).
Kostet 0,99 / 24h mit Datenvolumen von 50 MB.
Die DayFlat wird nur berechnet, wenn Mobile Daten (und wenn es nur 1KByte ist) beansprucht werden.
Für das reine Chatten (ohne Bilder usw.) sollte das sogar reichen.
Wenn der Urlaub beendet ist, kann ja die GPRS-Sperre über die Hotline wieder neu Gesetzt werden
@AntonBerlin
Sollte *denk* auch Dir als Info weiterhelfen.
Nach entfernen der netzseitigen GPRS-Sperre muss das Handy ggf. neu gestartet werden.
vor 7 Jahren
danke für das freundliche Gespräch. wenn ich noch weiter helfen kann, lassen Sie es mich hier gerne wissen.
VG Marco K.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Marco P.,
nach Rücksprache würde ich nun gern den Prepaid-Tarif XtraCallCard in eine FamilyCardBasic DTAG umwandeln. zusätzlich kann dann auch die Jugendschutzsperre GPRS entfernt werden.
Melden Sie oder ein kollege sich noch eimal?
Viele Grüße
AntonBerlin
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von
vor 7 Jahren
@AntonBerlin
Wende dich an den Personalverkauf.
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von
vor 7 Jahren
die Umstellung auf einen DTAG -Vertrag muss über die Mitarbeiterhotline erfolgen, das können wir leider nicht veranlassen. Tut mir leid.
Viele Grüße
Lilia N.