Solved
xtra-Card SIM in eSIM umwandeln
5 years ago
Hallo,
wie kann ich meine SIM-Karte der xtra-Card in eine eSIM umwandeln?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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5 years ago
@KathrinNader
Du rufst ganz einfach die Hotline unter der 2202 an und sagst du möchtest eine eSIM haben. Der Wechsel ist für dich genau wie das Telefongespräch Gratis, deine aktuelle SIM wird dann aber sofort deaktiviert.
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5 years ago
@FelixKruemel Ich habe die 2202 angerufen. Dort wurde mir versichert, dass ich innerhalb von 15min die eSIM in meinem Kundencenter-Portal sehen werde. Leider ist die eSIM nicht angekommen. Woran kann das liegen?
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5 years ago
@KathrinNader
Schau auch Mal in dein Mail Postfach.
Im Kundencenter müsste die eSIM aber eigentlich zu finden sein.
Ist denn die physikalische SIM schon deaktiviert?
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5 years ago
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Leider bin ich mir nicht sicher, ob eine eSIM in diesem Tarif buchbar ist. Ich habe deshalb unsere Fachabteilung kontaktiert.
Sobald ich eine Rückmeldung der Kollegen habe, melde ich mich hier wieder bei dir.
Sollte die Antwort etwas Zeit in Anspruch nehmen, werde ich dich hier auf dem Laufenden halten.
Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Danke, nachdem ich die 2202 kontaktierte, habe ich direkt einen Tag später per Post die eSIM erhalten.
Es hat sich also erledigt. Vielen Dank für die Hilfe!
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5 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Es freut mich zu hören, dass die Kollegen der Hotline schon helfen konnten.
Sollten nochmal Fragen aufkommen, kannst du dich gerne hier bei mir melden.
Freundliche Grüße
Finn A.
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