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Xtra card
6 years ago
Hallo.
Ich benutze noch meine alte xtra card mit der Option speedon xs. Attraktiver wäre für mich aber der magenta mobil prepaid m tarif. Benötige ich dafür eine neue sim karte? Falls ja:
Und wie kann ich dann den speedon xs tarif kündigen, sofern man das muss. Was passiert mit dem Guthaben auf der xtra card? Kann ich meine Rufnummer behalten?
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6 years ago
Du stellst um, behältst die Rufnummer und das Guthaben abzüglich der Grundgebühr des neuen Tarifs. Die Umstellung erfolgt per sofort.
Es kann sein, dass Deine alte SIM kein LTE kann. Das wirst Du dann feststellen ob ja oder nein.
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6 years ago
Den Tarifwechsel kannst Du entweder selbst online im Kundencenter durchführen - oder Du rufst einfach die 2202 an.
Hier übers Forum ist das auch möglich, aber da dauert es eher ein wenig länger.
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6 years ago
Nein eben nicht. Dort bzw. hier kann ich nur zusätzliche Datenpakete zubuchen, speedon...
Möchte ich magenta mobile prepaid m muss ich hier eine neue sim card erwerben. Das wäre ja auch nicht schlimm, nur hätte ich gerne endlich mal Klarheit in diesem Dschungel.
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6 years ago
Die Klarheit habe ich Dir doch gegeben - ruf die 2202 an.
Manche Tarifwechsel sind übers Kundencenter einfach nicht möglich. Dann muss man halt einen anderen Weg beschreiten.
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6 years ago
Hallo @Steve-18-, willkommen in unserer Community.
muc80337_2 hat eigentlich schon alles gesagt (danke dafür).
Der Wechsel geht, du behältst dein Guthaben und, wenn sie noch nicht zu alt für LTE ist, auch deine SIM-Karte. Wenn der Wechsel über dein Kundencenter oder die MeinMagenta App nicht angeboten wird, kann entweder der telefonische Support unter der 2202 oder natürlich auch wir unterstützen. Wenn du möchtest, dass wir übernehmen, trage bitte in deinem Community-Profil deine Mobilfunkrufnummer ein und sag mir hier im Beitrag kurz Bescheid wann du gut zu erreichen bist.
Viele Grüße
Jasmin B.
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