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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo Hentschel.T,
Also ich kenne es so, dass diese SMS nur ein Hinweis auf eine bevorstehende Kündigung ist.
Diese Kündigung wird aber zurückgezogen wenn du wieder Gutrhaben auf die Karte lädst.
Aber in den SMS die ich immer erhalten habe stand das auch so ähnlich drin.
In den meisten Fällen erhälst du aber auch das ganze in ausführlicher Form noch mal per Brief.
Grüße
Alex
0
vor 5 Jahren
Ich habe meinen xtra Vertrag nicht gekuendigt,obwohl ich heute am 4.06.20 eine Mitteilung durch sms erhalten habe.
von https://anschreiben.telekom-di
Das ist mir unverstaendlich,obwohl ich noch ein Guthaben besitze und ich den Vertrag nicht gekuendigt habe.
Allerdings benutze ich mein handy selten,nur bei Notfaellen.
Ich moechte meine handy Nummer weiterhin behalten.
Schicken Sie mir bitte eine Bestaetigung meines Schreibens.
Dank im voraus!
Mit freundlichen Gruessen,
Dieter Kampe
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das Forum kann Dir nichts bestätigen @Dieter.Kampe
Helfen Dir obige Antworten nicht?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Als Mobilfunk-Anbieter versuchen wir, sparsam und effizient mit den verfügbaren Mobilfunk-Nummern umzugehen. Ungenutzte Prepaid-Karten binden in unseren technischen Systemen Ressourcen. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir Prepaid Verträge kündigen, die sehr lange nicht aufgeladen wurden. Gemäß AGB können wir wie Sie das Vertragsverhältnis kündigen. Sie als Kunde ohne Einhaltung einer Frist und die Telekom mit einer Frist von einem Monat.
Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren. Wenn Sie also Ihre Karte weiternutzen möchten, laden Sie einfach vor dem genannten Kündigungsdatum Ihre XtraCard/Prepaid-Karte auf. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Eine Aufladung sollte alle 2 Jahre erfolgen.
Ich hoffe, dass ich für Aufklärung sorgen konnte.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
Uneingeloggter Nutzer
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