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Xtra-Vertrag durch die Telekom gekündigt - wieder aktivieren bzw. Rufnummer für neuen Vertrag möglich?
7 months ago
Hallo Zusammen,
der Xtra-Vertrag unserer Schwiegermutter (über 80) wurde durch die Telekom gekündigt, da sie übersehen hatte ihre Xtra Card aufzuladen. Da WhatsApp weiterhin funktioniert, ist es uns erst jetzt aufgefallen, dass wir sie telefonisch nicht mehr erreichen können. Ist es möglich, diesen Vertrag wieder zu aktivieren bzw. was muss ich anstellen, dass sie ihre Rufnummer für einen neuen Vertrag weiter nutzen kann?
Herzlichen Dank für eure Hilfe
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5 months ago
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7 months ago
Grüße @mapoe_1
Ist es möglich, diesen Vertrag wieder zu aktivieren
wenn nicht länger als 90 Tage sind, ja.
bzw. was muss ich anstellen, dass sie ihre Rufnummer für einen neuen Vertrag weiter nutzen kann?
Bei der Telekom dann nicht, nur ein Portieren zu einem anderen Anbieter, da aber nur, wenn keine 123 Tage vergangen sind.
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7 months ago
Falls ansonsten etwas anliegt, lass' es mich einfach wissen
Hab herzlichen Dank für den Anruf. Ja, wir forschen weiter, der Provider, den die netz-abfrage ausgespuckt hat, ist es schon mal nicht ;-( Aber wie heißt es so schon, die Hoffnung stirbt zuletzt
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23 days ago
Ich habe das gleiche Problem, meine Frau hat die SMS ignoriert. Die letzte SMS kam Mitte Januar. Ich kann den Vertrag nicht reaktivieren. Was muss ich tun?
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23 days ago
Hallo @Christian.Senger ,
ich schaue mir das gerne genauer an. :)
Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer in deinen Profildaten und teile mir anschließend hier einfach mit, in welchem Zeitfenster es dir am besten passt.
Liebe Grüße
Anna
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7 months ago
@mapoe_1
Ja, wir forschen weiter, der Provider, den die netz-abfrage ausgespuckt hat, ist es schon mal nicht
Darf ich fragen welcher angezeigt wurde @mapoe_1 ?
Denn es gibt da einige Verflechtungen.
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6 months ago
Darf ich fragen welcher angezeigt
Pennymobil wird da angezeigt, demnach Provider Congstar. Was m.E. nicht wirklich schlüssig ist, da es hier in der Gegend m.W.n. keinen Penny Markt gibt und es auch eher unwahrscheinlich ist, dass der Xtra-Vertrag online bei Pennymobil abgeschlossen wurde. Naja, wenn 90 Tage um sind, braucht es wohl eh einen neuen Vertrag ... wäre halt sehr hilfreich gewesen, wenn sie die Nummer behalten hätte können. Es ist eine 0160er Rufnummer und beim Anrufen kommt jetzt die Ansage "Diese Nummer ist nicht vergeben" ;-(
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6 months ago
Wenn Penny ist es auch Congstar.
Denn Penny wird von Congstar realisiert.
Daher ruhig bei beiden Anfragen.
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