Young-Vorteil nicht möglich?
vor 7 Jahren
Guten Abend,
kurz zur Vertragssituation.
Wir haben Zuhause einen Magenta Vertrag mit TV Plus. Nun hatten wir uns Anfang des Jahres dazu entschieden, den Mobilfunkvertrag meiner Frau zur Telekom zu wechseln. Über Sparhandy gab es ein Angebot für Magenta-Kunden. Also entschieden wir uns für die MagentaEins Young Option.
Alles lief prima. Handy und Simkarte kamen schnell an.
Jetzt bekamen wir ein Schreiben mit dem Inhalt "Sorry, leider geht das nicht. Wir stellen aber gerne auf MagentaEins (ohne Young) um. Viel Spaß weiterhin."
Öhm, wie bitte? Der Vertrag ist nun schlappe 10 Eur teurer und somit eigentlich witzlos. Wir hatten uns für das Angebot entschieden, die Telekom hat den Auftrag angenommen und nun soll das alles nicht mehr gelten?
Ich bitte hier um einen konstruktiven Lösungsvorschlag. Wir hätten den Vertrag mit den Konditionen nicht abgeschlossen.
Vielen Dank im Voraus für die Antworten.
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vor 7 Jahren
@parudol
Ende Januar eingestellt der Young Vorteil.
Magenta1 Vorteil mit -10 Euro bei Mobilfunk kannst du aber bekommen.
https://www.telekom.de/start/magenta-eins
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von
vor 7 Jahren
Ja, meine Frau ist 25.
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von
vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Wir haben Zuhause einen Magenta Vertrag mit TV Plus.
Wir haben Zuhause einen Magenta Vertrag mit TV Plus.
Mal ganz abgesehen davon, dass "MagentaEINS Young" wie bereits geschrieben eingestellt wurde - ein fester Bestandteil von MagentaEINS Young war nicht der von Dir genannte Festnetztarif sondern ein reiner Surftarif. Sprich in Eurem aktuellen Setup war MagentaEINS Young für Euch auch im Januar (vor der Einstellung) unerreichbar.
Ihr hättet auch schon im Januar nur MagentaEINS (ohne "Young") buchen können.
Siehe z.B.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEINS-Young-Verstaendnisproblem/td-p/3022445
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vor 7 Jahren
Jetzt bekamen wir ein Schreiben mit dem Inhalt "Sorry, leider geht das nicht. Wir stellen aber gerne auf MagentaEins (ohne Young) um. Viel Spaß weiterhin." Öhm, wie bitte? Der Vertrag ist nun schlappe 10 Eur teurer und somit eigentlich witzlos.
Jetzt bekamen wir ein Schreiben mit dem Inhalt "Sorry, leider geht das nicht. Wir stellen aber gerne auf MagentaEins (ohne Young) um. Viel Spaß weiterhin."
Öhm, wie bitte? Der Vertrag ist nun schlappe 10 Eur teurer und somit eigentlich witzlos.
Was war denn am MagentaEINS Young in Bezug auf den eingebundenen Mobilfunk-Vertrag anders als bei normalem MagentaEINS-Vorteil?
Der Vertrag Deiner Frau bleibt doch Young. Der wird doch nicht dadurch zu einem Normaltarif, nur weil MagentaEINS Young wegfällt.
Die 10 € Rabatt auf der monatlichen Mobilfunkrechnung gibt es doch trotzdem, oder nicht.
Allerdings liest sich das auf der MagentaEINS-Seite, als müssten noch immer Young-Tarife miteinander verbunden werden und nicht mit einem anderen Normaltarif:
Zitat:
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von
vor 7 Jahren
@soccerleo88
Dann ist alles klar, war aus meiner Sicht halt missverständlich formuliert worden.
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von
vor 7 Jahren
@parudol
MagentaEINS Young / MagentaEINS waren/sind leider nur kostenlose Zubuchoptionen ohne Laufzeit.
Wäre MagentaEINS Young weitergeführt worden, dann hättet Ihr den Festnetzvertrag zum Ende der Laufzeit auf ZuhauseSurf umstellen können und dann MagentaEINS Young buchen können (falls der Anschlussinhaber zum späteren Zeitpunkt auch "Young" erfüllt)
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von
vor 7 Jahren
Hast du auf der Auftragsbestätigung irgendwo stehen, dass du den Magenta Zuhause SURF wolltest? Wenn das Anfang Janaur schon alles abgeschickt wurde müsste das ja auch so bestätigt worden sein
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vor 7 Jahren
entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Wie ich sehe, haben Sie schon zahlreiche Antworten zum MagentaEINS Young Vorteil bekommen.
Falls noch Fragen offen geblieben sind, können Sie sich gerne melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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