Guten Abend, 

kurz zur Vertragssituation. 

Wir haben Zuhause einen Magenta Vertrag mit TV Plus. Nun hatten wir uns Anfang des Jahres dazu entschieden, den Mobilfunkvertrag meiner Frau zur Telekom zu wechseln. Über Sparhandy gab es ein Angebot für Magenta-Kunden. Also entschieden wir uns für die MagentaEins Young Option. 

Alles lief prima. Handy und Simkarte kamen schnell an. 

Jetzt bekamen wir ein Schreiben mit dem Inhalt "Sorry, leider geht das nicht. Wir stellen aber gerne auf MagentaEins (ohne Young) um. Viel Spaß weiterhin."

Öhm, wie bitte? Der Vertrag ist nun schlappe 10 Eur teurer und somit eigentlich witzlos. Wir hatten uns für das Angebot entschieden, die Telekom hat den Auftrag angenommen und nun soll das alles nicht mehr gelten? 

Ich bitte hier um einen konstruktiven Lösungsvorschlag. Wir hätten den Vertrag mit den Konditionen nicht abgeschlossen. 

Vielen Dank im Voraus für die Antworten.