ZTE MC801 5G SimKarte wird nicht erkannt
8 months ago
Hallo Zusammen, ich bin am verzweifeln.
Ich habe zu meinem Vertrag eine MultiSim, diese würde ich gerne Übergangsweise in den ZTE MC801A Router legen.
Leider wird hier die Simkarte als Ungültig/Defekt gemeldet.
Sowohl im Telefon als auch Laptop funktioniert die Sim problemlos.
Am Router kann es auch nicht liegen, dieser funktioniert mit Vodafone obwohl es sich hier um die Telekom Version handelt.
Sachen wie APN einstellen (Was ohne dass die Sim erkannt wird nicht möglich ist) oder auf die richtige Orientierung achten habe ich durch, ohne Erfolg.
Weder konnte mir die Hotline als auch der Shop helfen.
Gibt es dazu schon Erfahrungen ?
Der Router funktionierte vor gut 6 Monaten ohne Probleme mit der Telekom und einer Multisim
Beste Grüße
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8 months ago
Google
https://support.ztedevices.com/de-at/no-signal-network-issue/
https://www.lteforum.at/mobilfunk/zte-mc801a-5g-erkennt-viele-sim-karten-nicht.20969/
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8 months ago
Guten Morgen xxmiguell1 und vielen Dank für deinen Beitrag,
ein Kartentausch wurde auch schon durchgeführt, oder? Ich habe leider ad hoc auch keine Idee mehr, woran es liegt.
Ich werde mich dennoch später telefonisch bei dir melden und dann holen wir nochmal den Gerätesupport mit ins Boot. ☎️
Herzliche Grüße
Julia
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8 months ago
Ein Kartentausch ist laut Hotline und Shop leider nicht möglich da „Die SIM ja im IPhone funktioniert ist diese nicht defekt“
Schon mal vielen Dank
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8 months ago
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Ersatz-SIM nun nochmal an deine aktuelle Anschrift gesendet.
Nachdem du es mit der neuen SIM ausprobieren konntest, freue ich mich auf deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Julia
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8 months ago
So, die Sim ist angekommen und funktioniert auf anhieb. Dankeschön!
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8 months ago
Hallo @xxmiguell1 ,
super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Einen schönen Mittwoch wünsche ich.
Besten Gruß
Natascha
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7 months ago
Hallo, ich bin es nun nochmal.
Die SIM funktioniert seit dem einwandfrei, leider taucht diese erneut auf der Rechnung auf und ist somit die 2. Ersatzkarte die ich bezahlen muss.
Laut Hotline sind auf der Rechnung für September auch erneut 2 Ersatzsimkarten aufgeführt, irgendetwas ist hier schiefgegangen.
Können wir da bitte eine Gutschrift veranlassen und schauen was schiefgegangen ist ?
Lieben Dank und beste Grüße
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7 months ago
Ja klar gerne, ab 14:30 passt es mir.
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7 months ago
Ping
@Malte M.
@xxmiguell1
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7 months ago
Moinsen @HARTMUTIX,
Ich habe da jetzt noch mal genau rein geschaut! In der einen Rechnung wurden die Bereitstellungskosten einer MultiSIM berechnet und in der Rechnung danach dann einmalig eine Ersatzkarte für eine MultiSIMKarte. Das sind zwei verschiedene Posten. Es ist also keine doppelte Berechnung.
Die erstmalige Bereitstellung einer MultiSIM kostet 19,95€.
... und ein Tausch für 29,95€
Da es wohl ein Kartendefekt war, werden wir dir die 29,95€ für eine der nächsten Rechnungen wieder gutschreiben.
OK!?
Liebe Grüße von
^Anna Lena
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