Gelöst
Zu geringer Datenbonus
vor einem Jahr
Meine Tochter ist seit mehr als 15 Jahren Kunde bei der Telekom. Beim Wechsel in eine Zusatzkarte bekommt sie nur einen Datenbonus von 1 GB. So, als ob sie Neukunde wäre. Warum erhälts sie keinenen entsprechenden Bonus.
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Meine Tochter ist seit mehr als 15 Jahren Kunde bei der Telekom. Beim Wechsel in eine Zusatzkarte bekommt sie nur einen Datenbonus von 1 GB
Wer wechselt wohin ? Wenn sie vorher selbst einen Vertrag hatte und nun "nur" eine Pluskarte hat welche zu einem anderen Vertrag (deiner?) gehört, wird neu gewürfelt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Datenbonus-bei-Pluskarte/m-p/6254764#M2107469
Der Grund dafür, dass die Pluskarten weniger an Datenvolumen erhalten, liegt daran, dass bei den Pluskarten auf das Aktivierungsdatum der Karte geachtet wird.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe mittlerweile die Original Telekomauskunft. Die Zeiten vor der Pluskarte werden angerechnet. Es wird nicht neu gewürfelt und auch die Aktivierung der Pluskarte ist unwichtig.
Andere unter meinem Hauptvertrag laufende Zusatzkarten bekommen den Datenbonus, den sie im Laufe der Jahre als Telekomkunde gesammelt haben. Unabhängig davon, wie lange es her ist, dass zur Zusatzkarte gewechselt sind.
Antwort
von
vor einem Jahr
Nicht wenn der Vertrag übernommen wurde. Dann wird auch das geschenkte Datenvolumen mit übernommen
Ei gucke (und somit wieder was gelernt)
hier auch bestätigt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Vertrag-auf-andere-Person-uebertragen-Treuebonus/m-p/6447758#M671562
Danke für die Korrektur
(die Suche hier ist echt fürn Ar..., erst mit ner Google-Suche findet man es)
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Ingo.Kerper,
vielen Dank, dass du das hier teilst, ich denke, das hilft auch anderen Kunden mit der gleichen Frage/Situation.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich habe mittlerweile die Original Telekomauskunft. Die Zeiten vor der Pluskarte werden angerechnet. Es wird nicht neu gewürfelt und auch die Aktivierung der Pluskarte ist unwichtig.
Andere unter meinem Hauptvertrag laufende Zusatzkarten bekommen den Datenbonus, den sie im Laufe der Jahre als Telekomkunde gesammelt haben. Unabhängig davon, wie lange es her ist, dass zur Zusatzkarte gewechselt sind.
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Uneingeloggter Nutzer
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