Zu wenig Datenvolumen bei Prepaid M Tarif....
3 months ago
Habe als Festnetzkunde Magenta Prepaid M Tarif bestellt, es werden aber nur 8 GB Volumen in meiner "Mein Magenta" App angezeigt. Es sollte aber doch 1 GB im Monat als Bonus draufgerechnet werden.
Kann mir jemand helfen??
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3 months ago
@Lakritzesser
Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung und dann heißt es warten bis sich ein Teamie meldet.
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Official Solution
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3 months ago
Hallo @Lakritzesser ,
vielen Dank für den Beitrag hier und das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich nun den MagentaEINS Vorteil überall hinterlegt.
D. h. das zusätzliche 1 GB Datenvolumen taucht bald auf.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Natascha
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