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vor 3 Jahren
Deshalb wollte ich jetzt schon anfragen, ob es möglich ist mir einen Code mit zusätzlichem Datenvolumen für nächste Woche zuzuschicken.
Kann die Störungsstelle bei deiner Störungsmeldung machen.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Normal ja .. weil ohne deine eigene Störungsmeldung ist ja nicht belegt, dass du dich gemeldet hattest. Geht da ja auch um den Zeitraum deiner Gutschrift, wenn das alles vorbei ist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Geht da ja auch um den Zeitraum deiner Gutschrift, wenn das alles vorbei ist.
Ist das nicht eher "Höhere Gewalt" und somit von Entschädigungszahlungen gemäß TKG ausgeschlossen?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ist das nicht eher "Höhere Gewalt" und somit von Entschädigungszahlungen gemäß TKG ausgeschlossen?
So ist es
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @blubbi06,
willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Es tut mir leid zu lesen, dass du aufgrund dieses Unfalles jetzt offline bist.
Lass uns mal schauen, was hier die beste Lösung ist.
Ich kann dir zur ersten Überbrückung natürlich Datenvolumen auf dein Handy schicken, vorausgesetzt, du hast einen Mobilfunkvertrag bei uns.
Da bei einem zerlegten KVz allerdings die Möglichkeit besteht, dass der Wiederaufbau etwas Zeit beanspruchen wird, würde ich eher vorschlagen, dass ich dir einen Schnellstart ( LTE ) - Router schicke, bei dem wir natürlich auch entsprechendes Datenvolumen auf- und nachladen können.
Um dieses einmal zu besprechen, müssten wir, zu Legitimationszwecken, einmal miteinander telefonieren.
Magst du mir hier ein Zeitfenster hinterlegen, in dem du telefonisch erreichbar bist?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
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