Guten Tag.
Ich habe vor einem Jahr ein Prepaid Angebot von euch wahrgenommen. Dieses war das XL Special mit 7GB + 3GB für 20€.
Die 7GB wurden vor kurzem ja verdoppelt, sodass ich auf 14GB + 3GB gekommen bing. Dazu dann noch der Treue-Bonus von 500MB bzw jetzt 1GB.
Nun, nachdem der Prepaid Vertrag ein weiteres mal von mir verlängert wurde, musste ich mit erschrecken feststellen, dass der 3GB Bonus nicht mehr aufgelistet ist. Lediglich der neue 2GB Bonus, zu Weihnachten, ist vermerkt.
Dadurch entsteht für mich ein schlechterer Tarif als vorher.
Liegt hier evtl ein Fehler vor?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Wenn ich mir die Konditionen vom aktuellen Special ansehe ist mir folgendes aufgefallen:
- Guthaben muss ununterbrochen vorhanden sein.
- Das zusätzliche Volumen gibt’s nur während des Aktionszeitraums.
Vielleicht ist es bei Deiner Generation ähnlich.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Zum Verständnis.
Mit der Buchung bekommst Du ja ggf. vorvertragliche Informationen aber definitiv eine Auftragsbestätigung mit den Konditionen. Dies ist für Dich relevant.
Aber das Internet vergisst nichts und gerne habe ich für Dich recherchiert:
die 3GB waren NICHT begrenzt
Die Aktion war auf zwölf Monate begrenzt, stand damals noch deutlicher dort als heute. Also passt es ganz genau.
Siehe: https://web.archive.org/web/20221116124820/https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife/magentamobil-prepaid-xl-special
Letztendlich gilt aber Deine Auftragsbestätigung.
Dadurch entsteht für mich ein schlechterer Tarif als vorher.
Dadurch entsteht für mich ein schlechterer Tarif als vorher.
Na ja… am Anfang waren es 10GB (7GB + 3GB), nach der aktuellen Aktion sind es 14GB standalone, somit 40% mehr als mit der ursprünglichen Aktion.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Stefan228,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hat @andiling dir bereits eine erstklassige Lösung geschrieben. Dem habe ich absolut nichts hinzuzufügen.
@andiling Vielen Dank für die Recherche und die grandiose Antwort.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir natürlich mit Rat & Tat beiseite.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Stefan228,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das ist doch überhaupt kein Problem. Jeder vertut sich mal.
Freundliche Grüße und ein angenehmes Wochenende wünscht
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
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