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1 day ago
Hallo @Schaggie1808,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Im April gab es aus Datenschutzgründen eine Änderung, bei der Nutzung vom Telekom-Login mit den Mobilfunkverträgen und dem Festnetzvertrag.
Nutzt du einen Login für beides? Wenn ja, dann müssen wir einmal schauen, ob die Stammdaten übereinstimmen.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen telefonisch erreichen können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet von der IBAN die letzten 6 Ziffern, Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Gruß
Maria
5
Answer
from
17 hours ago
Hey @Schaggie1808,
leider hat mich die Info erst jetzt erreicht.
Daher bitte ich nochmals um ein großzügiges Zeitfenster für ein Telefonat. Passt es ggf. heute noch später am Nachmittag oder Abend?
Gruß Timo
Answer
from
17 hours ago
Hallo Timo,
heute Nachmittag ist es bei mir sehr schlecht. Habe heute Vormittag frei und muss dann arbeiten.
Vg
Answer
from
17 hours ago
Hey @Schaggie1808,
vielen Dank für unser Telefonat.
Ich habe die Bereinigung der Daten nun abschließend in unseren Systemen durchgeführt. Wie eben bereits gesagt, dauert es bis zu sieben Tage an, bis wieder eine komplette Ansicht in unserer App gegeben ist.
Wünsche einen guten Start ins Wochenende und sende viele Grüße
Timo
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