Hallo zusammen,

ich habe bereits vor einigen Monaten einen Neuvertrag ohne Handy als Business-Tarif über den Rahmenvertrag des Deutschen Feuerwehrverbandes für Feuerwehrmitglieder beauftragt. Es handelt sich dabei um den Tarif BusinessFlex Mobil L. Beauftragt wurde dieser zum 04.02.2026. Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.

So habe ich am 05.02.2026 einen anderen, privaten Vertrag geschlossen. Dabei handelt es sich um MagentaMobil M Flex. Dieser Vertrag wurde auch sofort bestätigt und heute abgeschlossen mit dem Einlegen der SIM-Karte.

Beim Hinzufügen des Betrages in der Magenta App tauchte dann plötzlich auch der Business-Vetrag auf. Dazu habe ich allerdings auch keinerlei SIM-Karten erhalten weder physisch noch als eSIM (letzteres war beauftragt).

Der Kundenservice sagte mir am Telefon, dass dann wohl die Auftragsbestätigung noch per Post komme. Aber bisher war mein Briefkasten leer. Ich solle über das Widerrufsrecht, welches laut seiner Aussage ab Vertragsstart gelte, Gebrauch machen. Leider kann ich dort aber nicht das Auftragsdatum, welches Ende August/Anfang September liegt, auswählen. Vertragsstart war allerdings der 04.02. Wenn ich den Vertrag einfach kündige, läuft er zwei Jahre, ohne dass ich den nutze.

Ich möchte jetzt natürlich nur einen Vertrag laufen lassen, den privaten, da hier auch alles mit der SIM usw. erledigt ist.

Wie kann/muss ich jetzt vorgehen, dass ich den Business-Vertrag sofort beenden?

Vielen Dank und viele Grüße

Janni