Übernahme eines Mobilfunk-Laufzeitvertrags
vor 6 Monaten
Probleme beim Ausfüllen des Online-Antrages.
Hauptvertrag und MagentaMobil PlusKarte mit Handy ist gekündigt - Rufnummern nehmen wir mit
Tochter hat MagentaMobil PlusKarte + (3. Rufnummer in dem Vertrag) und will ihre Rufnummer behalten, jedoch in einen Young-Tarif wechseln da sie erst 18 ist.
Nun muss ich erst den Hauptvertrag an meine Tochter überschreiben, damit sie den Tarif incl. ihrer Rufnummer wechseln kann.
Komme leider nicht zurecht.
Meine Rufnummer wird auf der letzten Seite des Formulars als mitzunehmende Rufnummer angegeben, das will ich ja aber nicht.
[ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang entfernt!]
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vor 6 Monaten
Grüße @natemeyers
Siehe: Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe
Dort dann die Pluskarte eintragen.
Da leider dein Profil nur zu 33% befüllt ist:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Irgendwie ist nicht klar was genau du erreichen willst!?
Was soll mit Hauptvertrag passieren? Soll den irgend jemand übernehmen oder wird da die Nummer nur zu einem anderen Anbieter portiert? Gleiches für die erste Pluskarte?
Und nur die Pluskarte+ soll bei der Telekom bleiben aber an die Tochter gehen?
Dann darf auch nur für diese Pluskarte+ die Vertragsübernahme angestosen werden...
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Anna, meine Tochter ist ja nun Vertragspartner. Ihr Vertrag läuft noch bis 10.09.24 und auch die Zusatzkarte meiner Frau läuft bis dahin.
Meine Tochter möchte den Vertrag wechseln in einen Young-Tarif. Wie geht das? In meinem Kundencenter steht: "Ein Tarifwechsel ist aktuell nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich". Kannst du mir helfen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Anmerkung: zu einem Young Tarif können keine PlusKarten hinzugebucht werden
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @natemeyers,
leider hatte ich bisher kein Glück dich telefonisch zu erreichen. Darf ich es heute Abend erneut versuchen?
Ansonsten melde ich mich gerne morgen Abend.
Viele Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Laut Hotline dauert es 14 Tage bis der Vertrag unterschrieben ist. Ich muss mich also noch gedulden, dann kann meine Tochter den Tarif wechseln. Danke erst einmal.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @natemeyers,
an dem Vertrag der übernommen werden soll hängt noch die Pluskarte dran, die zum 10.09. beendet wird.
Es müssen daher entweder beide Verträge übernommen werden, oder gewartet werden, bis die Kündigung der Pluskarte durch ist. Daher sollte die Kündigung des Hauptvertrages der übernommen werden soll lieber rausgenommen werden, sonst endet der auch, bevor eine Übernahme damit möglich ist.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Parallel läuft ein Telefonat meiner Tochter mit der Telekom. Jetzt heißt es, das Kundenkonto muss komplett übernommen werden -Festnetz und Mobilfunk. Ich platze gleich
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Das ist eine gute Maßnahme, so wollte ich es auch vorschlagen @natemeyers.
Falls weitere Unterstützung benötigt wird, steht mein Angebot zu helfen auf jeden Fall weiterhin.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von