Meine Frau hat ihre Handynummer aus einem Businessvertrag Telekom - Arbeitgeber übernommen. Der Wechsel sollte zum 01.12.2022 erfolgen und über eine (neue) Partnerkarte meines Hauptvertrages abgerechnet werden.

In einem ersten Schritt hat Telekom, entgegen des Antrages meine Frau einen zusätzlichen Mobilvertrag eingepflegt, ohne das ich dazu befragt wurde. Nach Rücksprache mit dem Service ist dieses korrigiert worden (Hauptvertrag plus Partnerkarte für die Handynummer meiner Frau).
Nun erhalte ich Rechnungen der Telekom für die Mobilnummer meiner Frau, die neben Kosten einer Vertragsübernahme (welcher Vertrag wurde hier übernommen?) auch einen eigenen Mobiltarif ausweist, der ab Oktober zusätzlich zu meinem Vertrag und der Partnerkarte abgerechnet wird.

Über das Servicetelefon wurde mir wiederholt zugesagt, das zu klären. Ich habe bis heute kein Feedback. Die Reaktion der Telekom auf meine schriftliche Eingabe bei Rechnungen/Beschwerden diente auch nicht wirklich der Klärung.

Wer kann mir bei diesem Vorgang weiterhelfen bzw. wo kann ich einen kompetenten Ansprechpartner bei Telekom finden, mit dem ich den Vorgang direkt klären kann?

Dank in Voraus für euer Feedback

 

[Überschrift angepasst @olliMD]