Übernommenen vertrag in Pluskarte wandeln

5 days ago

Hallo,

irgendwie stelle ich mich zu blöd an. Ich haben den Vertrag meiner Tochter am 14.07. übernommen. Das sollte eigentlich auch geklappt haben, auch wenn ich im Kundencenter eigentlich keine Änderung sehe. 

Diesen Vertrag  mit der Rufnummer (+49160XXXX3048) möchte ich als Plus-Karte mit Gerät zu meiner Hauptkarte (+49171XXX2433) hinzufügen. Habe es mit Vertragsverlängerung oder auch mit neuer Pluskarte versucht, sehe da aber keinerlei Optionen, dies irgendwie zusammen zu bringen. 

Wie muss ich denn hier vorgehen?

Vielen Dank

Steffen

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    • 5 days ago

      Hallo @SteffenDiemer,

       

      ich helfe dir sehr gern weiter. 🤗

       

      Die Aktualisierung der Ansicht im Kundencenter kann bis zu 14 Tagen dauern. 

       

      Wenn du magst, können wir das Ganze genauer besprechen. Wann kann ich dich denn hierzu telefonisch erreichen?

       

      Liebe Grüße

      Maria

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    • 5 days ago

      Bin eigentlich fast immer per Handy auf der 0171-XXX2433 zu erreichen.

      Danke...

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      Answer

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      5 days ago

      Hallo @SteffenDiemer,

       

      vielen Dank für das Gespräch. 🤗

       

      Wie besprochen findet der Vertragspartnerwechsel erst am 01.08.2025 statt. Danach können wir die Umwandlung zur Pluskarte anstoßen. Ich setze mir hier eine Erinnerung für den 01.08.

       

      Liebe Grüße

      Maria

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