Hallo, ich schon wieder (hab wohl kein Glück mit T-Mobile)

Habe am 04.12.2022 einen Mobilfunk-Vertrag übernommen und am 05.12.2022 das Self-Ident über "Nect Wallet" gemacht.

Als ob ich es geahnt habe, ging dabei wieder etwas schief (wie immer halt)

Am 06.12.2022 um kurz vor 10 Uhr erhielt ich eine Email, dass der Vertrag auf mich umgestellt wurde (perfekt dachte ich).

Gut 9 Stunden später erhielt ich plötzlich  eine weitere Email, dass ein zweiter Vertag auf mich umgestellt wurde (ohne das ich dies beauftragt habe).

Eine Stunde später, habe ich deswegen das Kundencenter angerufen und oh Wunder, nach insgesamt 30 Minuten in einer Warteschleife, wurde mir gesagt, dass ich recht habe und der zweite Vertrag aus Versehen durch eine "Kollegin" auf mich umgestellt wurde und man dies rückgängig macht. Auf die Frage was mit den 19,95 Euro Umstellungskosten ist, wurde ich auf die nächste Rechnung vertröstet, da man mir nicht sagen kann ob da jetzt kosten anfallen (evtl. sogar 2mal?).

Heute (08.12.2022) habe ich immer noch Vollzugriff auf den Vertrag. Wenn die Telekom nicht der einzige "Verein" mit einem guten Netz auf dem Land wäre, wäre ich schon weg (nur Ärger). 

Wie kann es sein, dass für eine nicht beauftragte Umstellung nur ein paar Stunden nötig sind aber für das rückgängig machen dieses Fehlers Tage ins Land gehen? 

Liebe Telekom,  ich hätte eine Idee, wie ihr es noch schlimmer machen könnt. Stellt den Young-Tarif noch auf normal um, dann habt ihr wirklich alles verbockt was geht. (Achtung, war ironisch gemeint).

PS: Am 10.12. will ich den zu recht umgestellten Vertrag in eine Plus-Karte umwandeln. Bin ja mal gespannt ob das dann klappt (hab da so meine Zweifel)