Hallo,

 

nachdem ich mich gerade unsäglich mit dem Callcenter abgemüht habe, ist folgendes passiert:
4x bei Telekom Mobilfunk angerufen, davon...

1x Mitarbeiter erwischt, der sich nicht für zuständig hält und mir eine andere Nummer gegeben hat,

1x die mitgeteilte, aber falsche Nummer angerufen (offenbar für Geschäftskunden),

     die mich gleich mal freundlich zur Tür hinausgelacht hat (nein, hat sie natürlich nicht, aber gleich mal höflich zurück verwiesen),

2x aus der Leitung geflogen.

     Bei der letzten Kollegin kam vor dem Rausschmiss sogar raus,

     dass sie meinen ALTEN Vertrag nicht sehen kann, weil es ein Laufzeitvertrag war.

 

Jetzt habe ich den Kanal voll, ich bin schließlich noch arbeiten, daher mal hier im Forum.

 

Ich WAR bis zum 16.01.2024 Telekom Mobilfunkkunde mit Laufzeitvertrag.

Der Vertrag wurde umgestellt auf Prepaid Jahrestarif 5G . SIM-Karte und Telefonnummer sind gleich geblieben.

Vom ALTEN Vertrag habe ich eine Rechnung zu zahlen gehabt.

Ich habe gestern also 165,84€ überwiesen (ist nur ein Teil, offen sind eigentlich um die 270,-€).
Leider zwar auf das korrekte Konto, aber mit dem falschen Verwendungszweck.

Ich bitte darum, diesen Fehler irgendwie zu korrigieren, irgendwer MUSS ja zuständig sein.

Ich habe aber keinen Nerv mehr dafür, mich durch unzählige Callcenter zu plagen, von denen keiner weiß, was zu tun ist,

und die, die eventuell wüssten, was Sache ist, haben keine Berechtigungen.

 

Das Konto, auf welches ich das Geld überwiesen habe, ist DE68700202700667302269.

Bitte in den Zahlungseingängen nach einer Zahlung in Höhe von 165,84€ mit dem Verwendungszweck 56xxxxxxx suchen

und diese bitte zu folgendem Buchungskonto zuordnen: 005xxxxxxx.

 

Bitte NICHT das Guthaben des aktuellen Prepaidkontos damit aufladen.

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil im Bereich Kundendaten für den Kundenservice hinterlegt werden.]