Hallo @A.Vogt,

 

Gib bitte die Nutzungsdaten in der MagentaZuhause App frei, damit wir überprüfen können, ob ein Aktivierungscode erforderlich ist. 

Gehe dafür in der App auf das Profilbild, dann auf „Service & Hilfe“, „Kontakt zur Telekom“ und aktiviere den Schieberegler bei „Daten für den Kundenservice freigeben“. Danach teile uns den Diagnosecode mit, der dort angezeigt wird.

 

Grüße

Domenico.De

 

@Domenico.De 

Seit wann ist für die MZA ein Aktivierungscode erforderlich? Außerdem finde ich den Ansatz, den Kunden den Diagnosecode öffentlich posten zu lassen schon etwas gewagt. Du solltest dann zumindest auch dem User mitteilen, wie er dir den Diagnosecode nicht öffentlich zukommen lassen kann.