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vor 5 Jahren
@Barbara049,
schon mal über die Hotline versucht?
Ansonsten bitte die Daten ergänzen, sonst ist man hier anonym unterwegs!
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
1
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Danke für den Tipp, ich habe das Profil vervollständigt. Ich dachte, hier kommt man am schnellsten an den Aktivierungscode? Er sollte eigentlich per Post an mich zugestellt werden, aber ich habe ihn nie erhalten. Danke, Barbara 049
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Barbara049
richtest du Smarthome das erste Mal ein?
bei der Einrichtung wird nur das Gerätepasswort des Speedport oder Homebase benötigt, auf dem du es einrichten willst
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
3
von
vor 5 Jahren
Danke - ja, ich richte smarthome erstmalig ein. Nach Eingabe des Passworts wird ein Aktivierungscode verlangt, der angeblich per E-Mail versendet wurde. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass ich es mit einer externen Magenta Smart Home Base 2 versuche, die über WLAN verbunden wurde.
0
von
vor 5 Jahren
Dann musst du auf eine Teamie warten @Barbara049
das kann aber etwas dauern.
schneller geht es über die Hotline.
von
vor 5 Jahren
@Barbara049
Konntest du Smarthome inzwischen einrichten?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich schließe mich dem Beitrag von @cannondaleMuc an. Hat die Einrichtung von Magenta Smart Home inzwischen geklappt?
Beste Grüße
Malte M.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo, nein - bisher nicht. Ich hatte gehofft, dass sich jemand per Mail mit einer Lösung an mich wendet. Anscheinend muss ich tatsächlich die Hotline anrufen. Da ich werktags viel arbeite, muss ich mir das bewusst vornehmen. Gruß B
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Gerne bin ich dir bei der Einrichtung von Magenta Smart Home behilflich. Wann passt dir ein Telefonat zur Besprechung aller relevanten Details?
Beste Grüße
Malte M.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo Malte, gerne - morgen Nachmittag (Freitag) ab 16 Uhr? Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich kann dir ein Gespräch morgen ab 20 Uhr anbieten. Was hältst du davon?
Beste Grüße
Malte M.
1
von
vor 5 Jahren
Sehr gerne. Rufst Du an oder ich?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
in Ordnung. Ich melde mich bei dir. Morgen ab 20 Uhr.
Wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
2
von
vor 5 Jahren
Hallo Malte, danke und bis morgen!
0
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das sehr freundliche und kompetente Gespräch, Sie haben mir sehr geholfen. Klasse Service!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich bedanke mich für das angenehme Telefonat.
Den Aktivierungscode für Ihr Magenta Smart Home habe ich Ihnen mitgeteilt.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn ich Ihnen bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen fabelhaften Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Uneingeloggter Nutzer
von