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erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Beim Wechsel der Base 1 zur Base 2 alle Geräte nicht mehr vorhanden
vor 4 Jahren
Hallo, beim Wechsel der Base 1 zur Base 2 nach genauer Anleitung sind nun alle Geräte nicht mehr verfügbar. Die neue HomeBase 2 wurde erkannt aber alles was gespeichert wurde ist weg!!! Wie bekomme ich nun meine Geräte wieder angezeigt.
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vor 4 Jahren
Hallo @Orensano
um welche Geräte handelt es sich?
genau nach dieser Anleitung vorgegangen?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Wechsel-von-Home-Base-1-0-auf-Home-Base-2-0/ta-p/3906483
auch den Punkt "Schritt 2: Wichtige Hinweise zu den Geräten von eQ-3 Homematic IP und Zigbee" beachtet; sofern du welche hast.
ggf. schon mal die HB 2 für 15 Minuten vom Strom genommen?
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von
vor 4 Jahren
Ja, es kommt die Mitteilung System wird wiederhergestellt, aber es passiert nichts. Scheint als ob es sich aufhängt. Oder dauert so etwas mehr als eine halbe Stunde????
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Orensano,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Was für Geräte sind das genau? Falls es Zigbee-Geräte sind, musst du die einmal neu verbinden. Deine Einstellungen, Regeln und Szenen dafür sollten aber erhalten geblieben sein. Ist in der verlinkten Anleitung auch so beschrieben.
SmartHome - Wechsel von Home Base 1.0 auf Home Base 2.0
Grüße
Peter
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von
vor 4 Jahren
Es sind Außenkameras, Türkontakte und auch Rauchmelder. Meine Einstellungen, Regeln und Szenen sind leider auch nicht erhalten geblieben.
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