Beim Wechsel der Base 1 zur Base 2 alle Geräte nicht mehr vorhanden

3 years ago

Hallo, beim Wechsel der Base 1 zur Base 2 nach genauer Anleitung sind nun alle Geräte nicht mehr verfügbar. Die neue HomeBase 2 wurde erkannt aber alles was gespeichert wurde ist weg!!! Wie bekomme ich nun meine Geräte wieder angezeigt.

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    • 3 years ago

      Hallo @Orensano 

       

      um welche Geräte handelt es sich?

      genau nach dieser Anleitung vorgegangen?

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-Wechsel-von-Home-Base-1-0-auf-Home-Base-2-0/ta-p/3906483

       

      auch den Punkt "Schritt 2:  Wichtige Hinweise zu den Geräten von eQ-3 Homematic IP und Zigbee" beachtet; sofern du welche hast.

       

      ggf. schon mal die HB 2 für 15 Minuten vom Strom genommen?

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      3 years ago

      Hallo @Orensano!

       

      Orensano

      Es sind Außenkameras, Türkontakte und auch Rauchmelder.

      Es sind Außenkameras, Türkontakte und auch Rauchmelder.

      Orensano

      Es sind Außenkameras, Türkontakte und auch Rauchmelder.


      Was für Türkontakte und Rauchmelder sind es denn genau? Homematic, Homematic IP oder Zigbee-Geräte?

       

      Grüße

      Peter

      Answer

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      3 years ago

      Zigbee Geräte

      Answer

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      3 years ago

      Und die hast du auch nach dem Wechsel neu angemeldet?

       

      Grüße

      Peter

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