Hallo, meine SIM - Karte für den Schnellstartrouter sollte eigentlich ab Montag aktiviert sein. Hier zeigt mir der Router aber nur 'Kein Netzwerk' an. Nach diversen Telefonaten mit etlichen Hotlines konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.Ausweis Daten etc. liegen vor, aber kein Mitarbeiter schafft es, die SIM Karte endlich freizuschalten. Beim letzten Telefonat gestern Nachmittag hat man mir zugesagt, dass die SIM spätestens bis heute 18 Uhr freigeschaltet ist. Hat leider wieder nicht funktioniert. Ich bitte dringend um Hilfe .

Hallo @KristinK92,ich habe eine Antwort von der Fachabteilung bekommen. Die Kollegen meinten, dass wegen falscher Ausweisnummer der Auftrag abgelehnt wurde und eine Ausweiskopie erbeten wurde.Leider kam darauf keine Rückmeldung. Dann hatten Sie sich bei der Lieferstatushotline gemeldet und versprochen die Ausweiskopie an telekom@lieferstatus.de zu senden. Das ist dann leider auch nicht passiert. Leider kann die Aktivierung vorher nicht durchgeführt werden.Schade, dass ich die Info nicht vorab bekommen habe, das hätte uns Zeit gespart. Also einfach kurz die Kopie an die E-Mail-Adresse senden und die Kollegen aktivieren dann.Viele GrüßeDean B.

Hallo @KristinK92,Ich habe es mal eskaliert, damit ein Teami es sich anschauen kann.

‎Bewegungsmelder innen Qivicon lässt sich nicht mi Speedport smart 3 verbinden trotz Zurücksetzung- auch nicht über die Schritt für Schritt Vorgehensw

Bewegungsmelder innen Qivicon lässt sich nicht mi Speedport smart 3 verbinden trotz Zurücksetzung- auch nicht über die Schritt für Schritt Vorgehensw

6 years ago

Der Bewegungsmelder innen Magenta smarthome lässt sich nicht verbinden mit dem speedport Smart 3 - trotz zurücksetzen

Das gleiche Problem habe ich mit der farbigen LED Birne

Die Innenkamera funktioniert einwandfrei 🤔

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