Magenta Smart Home Bewegungsmelder Innen lässt sich nicht mehr an Speedpprt Smart 3 anmelden
2 years ago
Ich habe große Probleme mit einem Magenta Smart Home Bewegungsmelder innen an einem Speedport Smart 3. Das ganze ist schon seit über 2 Jahren in Betrieb und hatte bisher immer tadellos funktioniert. Vor ca 2 Monaten hatte der genannte Bewegungsmelder einfach die Verbindung verloren. Daraufhin hatte ich versucht die Verbindung erneut herzustellen, ohne Erfolg. Auch der Austausch der Batterie, Neustart des Speedport Smart 3 brachte keinen Erfolg. Um auszuschließen das der Bewegungsmelder defekt ist habe ich einen neuen gkauft, aber auch damit zeigt sich das gleiche Problem. Das anmelden der Bewegungsmelder an eine anderen Smart Home Zentrale klapp übrigens problemlos. Auch das Anmelden von anderen DECT ULE Geräten an meinen Speedport Smart 3 klappt problemlos. Ich habe mittlerweile schon mehrfach den Router komplett auch Werkseinstellung zurück gesetzt, das Problem lässt sich aber einfach nicht lösen. Der Bewegungsmelder wird beim Anmeldevorgang einfach nicht gefunden. Hat noch jemand eine Idee? Vielen Dank
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2 years ago
Hallo @smilingmatze ,
hatten Sie den Speedport auch schon mal 20 Minuten stromlos?
Die Anmeldung an einem anderen Router ist dann wahrscheinlich auch unter einem anderen Login erfolgt. Vielleicht haben Sie irgendwelche Überreste in Ihrem Magenta SmartHome Profil, die das Erkennen verhindern. Wenn Sie sich bei qivicon.de einloggen und über das Menu die Geräte anschauen, ist der Bewegungsmelder dann noch irgendwo zu sehen?
Viele Grüße
Coole Katze
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2 years ago
Moin @smilingmatze,
kannst du bitte das Gerät einmal direkt über "Mein Qivicon" mit dem Schritt-für-Schritt-Assistenten einbinden:
https://my.qivicon.com/pairing/wizard
Schaue bitte auch nach, ob das Gerät in einem anderen Raum gelandet ist. Ein Kandidat ist dafür "Mein Zuhause".
Besten Gruß
Matthias Bo.
Answer
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2 years ago
Hallo Matthias,
Darüber habe ich es auch schon mehrfach versucht. Auch darüber wird das Gerät nicht gefunden.
In einem anderen Raum ist es leider auch nicht zu finden. (Das Gesamtsystem ist relativ übersichtlich. Es sind nur 2 Kameras und 1 Innensirene verbunden. )
Answer
from
2 years ago
Ich habe mittlerweile schon mehrfach den Router komplett auch Werkseinstellung zurück gesetzt, das Problem lässt sich aber einfach nicht lösen.
Moin @smilingmatze,
hast du nach dem Zurücksetzen eine SmartHome Sicherung eingespielt? Damit könnt der Fehler wieder auf die Zentrale zurück gelangen.
Probiere bitte noch einmal folgenden Workaround:
Wenn es so auch nicht klappt, bitte noch mal versuchen.
Du kannst gerne dein Community vervollständigen, dann können wir ggf. direkt unterstützen.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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