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Bitron Video - Erschütterungssensor - Erste Schritte bei Problemen
6 years ago
Guten Tag,
wir haben gestern einen Bitronvideo Vibration Sensor erhalten.
Heute Morgen habe ich das Gerät in die Smart Home Anlage eingebunden.
Es hat alles einwandfrei funktioniert.
Ich habe auch den Testmodus am Gerät durchgeführt. Alles in Ordnung.
Etwa 10 Minuten später meldet die App " Erschütterungssensor nicht erreichbar."
Seitdem versuche ich das Gerät wieder zu aktivieren.
Ich habe es schon gelöscht, wir haben die Batterie für etwa eine halbe Stunde entfernt und wieder neu gestartet. Das Gerät selbst funktioniert. Auch der Testmodus läuft.
Nun will ich es wieder einbinden und in der Liste der Geräte erscheint es auch wenn ich sage: "Jetzt verbinden" aber es ist blass hinterlegt und lässt sich nicht auswählen.
Ich habe ein Bild angehängt.
Ich weiß mir keinen Rat mehr.
Liebe Grüße
maggi53
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6 years ago
Wenn Sie das Gerät in der App nicht gelöscht haben, sollte es dort noch vorhanden sein.
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6 years ago
Und nach der Installation?
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6 years ago
Hallo an alle,
mein Problem ist gelöst.
Ich habe mit einem Techniker der Telekom gesprochen.
Es läuft alles.
Vielen Dank nochmal.
Liebe Grüße maggi53
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6 years ago
Und wie wurde das Problem gelöst?
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo an alle,
mein Problem ist gelöst.
Ich habe mit einem Techniker der Telekom gesprochen.
Es läuft alles.
Vielen Dank nochmal.
Liebe Grüße maggi53
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6 years ago
was genau hat mein Kollege denn vorgeschlagen, bzw. was diente als "workaround"?
Vielleicht hilft die Lösung, die bei Ihnen gegriffen hat, ja auch dem einen oder anderen Kunden weiter, der ähnliche Probleme hat.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
2
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6 years ago
Hallo Thorsten Sch.
entschuldigung dass ich erst jetzt antworte.
Der Kollege von der Telekom hat sich auf meinen Computer geschaltet und den Erschütterungssensor aus der Liste gelöscht und dann wieder eingebunden.
Mehr weiß ich auch nicht.
Beste Grüße
maggi53
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6 years ago
Besten Gruß
Matthias Bo.
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6 years ago
Hallo Thorsten Sch.
entschuldigung dass ich erst jetzt antworte.
Der Kollege von der Telekom hat sich auf meinen Computer geschaltet und den Erschütterungssensor aus der Liste gelöscht und dann wieder eingebunden.
Mehr weiß ich auch nicht.
Beste Grüße
maggi53
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