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Bitron Video - Kamera Innen (mit Pre-Recording) - Kameras immer wieder nicht erreichbar
vor 6 Jahren
Hallo, ich habe zwei Bitron Kameras in mein Smart Home System eingebunden. Ich habe das Problem, dass die beiden Kameras regelmäßig nicht erreichbar sind. Trenne ich sie vom Stromnetz und starte sie neu, erkennt das System die Kameras wieder für einige Zeit. Dann fängt alles von vorne an. Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung?
Vielen Dank für Tips und Unterstützung.
VG
Martin
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vor 6 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Sind denn die Kameras dann noch über die IP-Adresse erreichbar?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, darüber kann ich sie ansteuern. Nur über die Smart Home App nicht.
2 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
HI,
ich hatte und aktuell habe ich leider exakt wieder dieses Problem. Damals wurde ein Ticket beim Service aufgemacht. Gemacht wurde nichts, da wie von Geisterhand auf einmal alles wieder ging. Doch seit ca 4 Tagen ist das gleiche Problem wieder da. @ Service: Anhand meines Users / Emailadresse solltet ihr das Ticket wieder finden. Aus gegebenen Anlass habe ich die Ferndiagnose wieder angeschaltet. Es wäre klasse wenn sich das mal jemand anschauen könnte. Es scheint, als haben dieses Problem mehrere Leute.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Konnte der Support sich das bereits mal ansehen?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie sind denn eure Kameras mit dem Router verbunden und welche Router, mit welcher Firmware sind im Einsatz?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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Community Manager*in
vor 5 Jahren
da Sie auf unsere Fragen nicht reagiert haben, gehe ich davon aus, dass das Thema bereits erledigt ist.
Sollte es noch Fragen geben melden Sie sich gerne.
Gruß Sonja K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo. vielen Dank.
Bei mir sind alle Kameras per WLAN verbunden. Erst gestern musste ich die beiden Geräte vom Netz nehmen und neu starten.
Ich habe noch eine dritte Kamera von SmartHome Basic innen. Hier habe ich nie Probleme.
Ich kann eine Kamera mal per Lan verbinden, wobei das Problem aufgrund des gestrigen Neustarts vermutlich erst in ein paar Tagen auftreten wird. In der Regel dauert da drei bis vier Tage.
VG