‎Bitron Video - Kamera Innen (mit Pre-Recording) - Kameras immer wieder nicht erreichbar

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Bitron Video - Kamera Innen (mit Pre-Recording) - Kameras immer wieder nicht erreichbar

6 years ago

Hallo, ich habe zwei Bitron Kameras in mein Smart Home System eingebunden. Ich habe das Problem, dass die beiden Kameras regelmäßig nicht erreichbar sind. Trenne ich sie vom Stromnetz und starte sie neu, erkennt das System die Kameras wieder für einige Zeit. Dann fängt alles von vorne an. Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung?

Vielen Dank für Tips und Unterstützung.

Martin

706

6 years ago
Sind denn die Kameras dann noch über die IP-Adresse erreichbar?
1
Answer
from
6 years ago
Ja, darüber kann ich sie ansteuern. Nur über die Smart Home App nicht.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
HI,
ich hatte und aktuell habe ich leider exakt wieder dieses Problem. Damals wurde ein Ticket beim Service aufgemacht. Gemacht wurde nichts, da wie von Geisterhand auf einmal alles wieder ging. Doch seit ca 4 Tagen ist das gleiche Problem wieder da. @ Service: Anhand meines Users / Emailadresse solltet ihr das Ticket wieder finden. Aus gegebenen Anlass habe ich die Ferndiagnose wieder angeschaltet. Es wäre klasse wenn sich das mal jemand anschauen könnte. Es scheint, als haben dieses Problem mehrere Leute.
Viele Grüße
1
Answer
from
6 years ago
Konnte der Support sich das bereits mal ansehen?
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @Martin 2376 und @alex.wenske,

wie sind denn eure Kameras mit dem Router verbunden und welche Router, mit welcher Firmware sind im Einsatz?

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
0
6 years ago
Hallo @martin2376, hallo @alex.wenske,

da Sie auf unsere Fragen nicht reagiert haben, gehe ich davon aus, dass das Thema bereits erledigt ist.

Sollte es noch Fragen geben melden Sie sich gerne.

Gruß Sonja K.
13
Answer
from
6 years ago
Schönen guten Morgen @martin2376,

haben Sie denn testweise die Möglichkeit, zumindest eine Kamera mal "dauerhaft" per LAN anzubinden? Ich vermute nämlich ähnlich wie @jvs1402, ein Problem mit dem WLAN.

Vielleicht hilft es aber auch schon, wenn Sie einfach mal das 5GHz Frequenzband abschalten bzw. den "Funkkanal" ändern.

Edit: Sorry @martin2376 , die Fragen waren an @alex.wenske gerichtet

Viele Grüße
Thorsten Sch.
Answer
from
6 years ago
So, jetzt aber zu Ihnen @martin2376 ;),

sind bei Ihnen auch alle Kameras per WLAN angebunden? Wenn ja, können Sie auch mal testweise versuchen, eine per LAN zu verbinden?

Viele Grüße
Thorsten Sch.
Answer
from
6 years ago
Hallo. vielen Dank.

Bei mir sind alle Kameras per WLAN verbunden. Erst gestern musste ich die beiden Geräte vom Netz nehmen und neu starten.
Ich habe noch eine dritte Kamera von SmartHome Basic innen. Hier habe ich nie Probleme.
Ich kann eine Kamera mal per Lan verbinden, wobei das Problem aufgrund des gestrigen Neustarts vermutlich erst in ein paar Tagen auftreten wird. In der Regel dauert da drei bis vier Tage.
VG
Unlogged in user
Answer
from