Hallo @Hamers,

am besten hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Rückrufnummer und wann Sie grundsätzlich am besten zu erreichen sind. Wenn Sie zusätzlich noch Ihre Kundennummer hinterlegen, wäre das kaum auszuhalten. 🤗😉

Einfach auf folgenden Link klicken: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Beste Grüße
^Thorsten

Vielen Dank ist erledigt. Sorry für die späte Rückmeldung 

Hallo @Hamers,

dann melden wir uns nächste Woche bei dir.

Grüße

Peter

Hallo @Hamers,

Setze die Kamera noch einmal in die Werkseinstellung zurück.

Nach dem Zurücksetzen, die Kamera vom Strom trennen und mit dem Netzwerkkabel am Router anschließen.

Kamera mit dem Stromnetz verbinden und 2 Minuten warten.

In den Netzwerkeinstellungen des Routers schauen, ob die Kamera eine IP-Adresse bekommen hat.

IP-Adresse einmal notieren.

Anschließend in der Magenta Smarthome App die Kamera neu verbinden.

Sollte die Kamera nicht gefunden werden, klicke auf „Manuell verbinden“.

Dort die IP-Adresse der Kamera eingeben und darüber versuchen die Kamera einzubinden.

Gruß

Oli K.

Hallo,

ich habe jahrelang meine DCS 2670 erfolgreich genutzt. Auch Videos in die Magenta Cloud hochladen, hat funktioniert. Irgendwann konnte ich keine Videos mehr in die Magenta Cloud hochladen (keine Ahnung warum), die Kamera hat aber weiterhin funktioniert. Nun ist mein Router kaputt gegangen und ich habe einen neuen installiert. Die Kamera funktionierte nicht mehr, vermutlich weil ich eine neue WLAN-Adresse habe. Ich wollte die Kamera nun wieder neu anmelden, aber das funktioniert nicht. Ich habe die Kamera auf Werkseinstellung zurückgesetzt und dann versucht nach der Anleitung in der Magenta Smarthome App die Kamera zu installieren. Sie wurde nicht gefunden. Dann habe ich die IP-Adresse der Kamera im Router ausgelesen und sie versucht manuell einzurichten. Auch hier wird sie von der App nicht gefunden. Er sucht und sucht und irgendwann kommt Timeout.

Auch den Versuch die Kamera über die D-Link App mit dem WLAn zu verbinden klappt nicht. Dort wird mir mein Router unter WLAN-Netzwerke 4x angezeigt und wenn ich eines auswähle (egal welches) und das WLAN Kennwort eingebe, kommt folgende Fehlermeldung: “Ausgewählte SSID unterscheidet sich von dem Netzwerk, mit dem sich Ihr Telefon verbindet…”. Mein Telefon ist aber mit dem gleichen WLAN verbunden.

Können Sie mir helfen?  

Moin @joemasur1,

diese Kamera unterstützt WLAN 802.11n/g/b mit WPA/WPA2-Verschlüsselung.

Ich weiß jetzt nicht genau, was für einen Router du nutzt. Aktuelle Geräte unterstützen auf jeden Fall meist WPA3-Verschlüsselung, womit ältere Geräte manchmal Schwierigkeiten haben.

Stelle die Verschlüsselung in deinem Router also auf WPA2 zum Verbinden der Kamera.

Gib deinen W-Lan Frequenzbändern auch unterschiedliche Namen, damit das 2,4 GHz- und das 5 GHZ-Band getrennt sind.

Verbinden dann dein Telefon und die Kamera explizit mit dem 2, 4 GHz-Wlan. Bitte auch nicht das Gäste-Wlan nutzen.

Berichte gerne, wie es ausgegangen ist.

Besten Gruß

Matthias