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5 years ago
gerne erläutere ich dir die Vorgehensweise zum Austausch einer defekten Magenta Smart Home Komponente.
Zu welchem Zeitpunkt passt dir ein Telefonat, um über alle relevanten Details zu sprechen?
Beste Grüße
Malte M.
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3
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5 years ago
Hallo,
Anruf ist jederzeit möglich (Festnetz + Handynummer sind ja bekannt, oder?).
Danke und Grüße
hsdornburg
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from
5 years ago
https://www.smarthome.de/hilfe/retoure-und-kuendigung
0
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from
5 years ago
..... danke, habe den Link eben aufgerufen.
Kann ich dort auch defekte, gekaufte (in der Garantiezeit befindliche) Geräte zurück senden?
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Unlogged in user
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from
5 years ago
Dankeschön für das nette Telefonat. Ich nehme Kontakt mit den Kollegen der Fachabteilung auf. Sobald es Neuigkeiten gibt, erhalten Sie Bescheid.
Wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
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1
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from
5 years ago
..... vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
viele Grüße
hsdornburg
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
..... vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
viele Grüße
hsdornburg
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5 years ago
Hallo @hsdornburg,
gerne übernehme ich den Versandaustausch für den defekten Heizkörperthermostat. Bitte schicken Sie mir hierfür eine PN mit den folgenden Informationen:
1) Kaufdatum vom Gerät
2) Seriennummer
Sobald ich die Daten von Ihnen habe, werde ich Ihnen einen neuen Heizkörperthermostat zukommen lassen.
Liebe Grüße
Wolfgang Wu
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
vielen Dank für Ihre schnelle Nachricht. Ich habe soeben den Austausch für den defekten Heizkörperthermostat veranlasst. Eine Bestätigung haben Sie per SMS bekommen, wo Sie gleichzeitig den Lieferstatus verfolgen können.
Ich wünsche Ihnen beste Gesundheit und einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Wolfgang Wu
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from
5 years ago
das zweite Austausch-Heizkörperthermostat wurde versendet und müsste jetzt bei Dir eingetroffen sein.
Schöne Grüße.
Ina R
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from
5 years ago
Hallo Ina,
danke für die Unterstützung, das Gerät sollte da sein (Paket da, aber noch nicht reingeschaut... 🙈).
Grüße
Harald S.
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from
5 years ago
Hi @hsdornburg ,
gern geschehen.
Auch wenn noch kein Weihnachten ist.
Viel Spaß beim Auspacken. 😉
Schöne Grüße
Ina R
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