EUROtronic DT_HKR_461_03_RF_460_03 läßt sich nicht mehr verbinden
2 years ago
Hallo, Mein Smart Home Heizkörperthermostat EUROtronic DT_HKR_461_03_RF_460_03 läßt sich nicht mehr zurücksetzen und ich kann das Thermostat nicht mehr mit meinem Speedlink verbinden. Auf dem Display erscheint die Temperaturanzeige. Auch erscheint „Ada“ beim Neustart und der Countup nach dem drücken des Resetbutton funktioniert auch. Beim Reset blinkt die LED jeweils nach 5 oder 10 Sekunden, dann passiert allerdings nichts. Die LED blinkt nicht nach dem 10 Sek Reset. Ich besitze drei weitere Heizkörperthermostate, die einwandfrei funktionieren. Am Speedlink oder der App kann es also nicht liegen. Können Sie mir bitte weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus.
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2 years ago
Hallo @dieter.fricke
leider machen die DECT Thermostate immer wieder Probleme.
teils braucht es mehrere Anläufe um diese einzubinden.
hier die Anleitung bei Problemen mit den Thermostaten.
DECT -Heizkoerperthermostat-Erste-Schritte-bei/ta-p/3622426" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Heizkoerperthermostat-Erste-Sch...
ruhig auch mal das Thermostat ohne Batterien lassen und dann nochmal testen.
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2 years ago
Leider hat es mit dem Lösungsvorschlag nicht geklappt. Das Thermostat wird weiterhin nicht "gefunden".
Ich habe versucht die Hotline anzurufen aber der empfohlene Anrufgrund wird durch das System nit erkannt oder akzeptiert.
Auch bei Brodos erreiche ich niemanden.
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2 years ago
Liebes Team,
Leider wurde das Problem bei mir noch nicht gelöst. Seit Monaten habe ich nicht funktionierende Termostate installiert. Glücklicherweise ist es nicht kalt draußen, sodass wir bis jetzt mit Notbeheizung ausgekommen sind.
@Oli K. hat das Problem wohl weitergeleitet und mir zugesagt, dass sich jemand bei mir melden wird. Diese Zusage liegt jetzt wieder mehr als 4 Wochen zurück. Niemand hat sich bei mir gemeldet.
Die Termostate lassen sich nicht verbinden. Wir haben bereits alles probiert. Termostate getauscht, Zentrale getauscht, Termostate immer wieder resettet. Ich habe bereits viele, viele Stunden damit verbracht. A
Die Technik scheint zu anfällig zu sein, um zuverlässig funktionieren zu können.
Ich bin ratlos und niemand kümmert sich. Ich ärgere mich schwarz, dass ich diese Geräte gekauft habe. Ich glaubte bei Telekom eine zuverlässige Technik zu erwerben, bzw. Hilfe zu bekommen falls etwas nicht funktioniert.
Ich hoffe jemand greift diese Herausforderung auf.
Viele Grüße
Dieter
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2 years ago
Hallo @dieter.fricke,
dann lass uns bitte nochmal miteinander telefonieren. Wann würde es dir passen?
Grüße
Peter
Answer
from
2 years ago
Hallo @dieter.fricke,
Danke für das nette Gespräch.
Es tut mir Leid das bist jetzt noch keine Rückmeldung der Kollegen erfolgte.
Wie telefonisch besprochen werde ich das Anliegen noch einmal an die Kollegen adressieren.
Beste Grüße
Oli K.
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