Solved
Fehlerhafte Smart Home App
6 years ago
... wann gibt es eine berichtigte App?
Temperaturanzeige Kopfzeile unterschiedlich zu Geräteanzeigen !
Fehlen nun schon circa zwei Jahre alt! Siehe Anhang!
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6 years ago
ein Update ist derzeit in Vorbereitung.
Mögen Sie nach dessen Veröffentlichung berichten, ob der Fehler weiterhin vorhanden ist?
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
@Anna J.
Kannst du mal bitte nachfassen ob in dem Update was in Vorbereitung ist dieser Fehler auch gefixt ist bzw. zumindest mal angedacht ist dass ein Fix dafür im kommenden Update ist?
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Unlogged in user
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6 years ago
Ich melde mich hier noch einmal.
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Hallo,
bei mir wird alles richtig angezeigt. Siehe Screenshot. Ist das ein Problem das nicht alle Nutzer haben sondern nur vereinzelt Auftritt?
klamei2305
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from
6 years ago
Hallo, bei mir wird alles richtig angezeigt. Siehe Screenshot. Ist das ein Problem das nicht alle Nutzer haben sondern nur vereinzelt Auftritt? klamei2305
Hallo,
bei mir wird alles richtig angezeigt. Siehe Screenshot. Ist das ein Problem das nicht alle Nutzer haben sondern nur vereinzelt Auftritt?
klamei2305
Hätte das Bild auch anhängen sollen 😎
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Unlogged in user
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from
6 years ago
hallo in die Runde,
ich habe eine erste Rückmeldung mit möglichen Erklärungen erhalten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die zu dieser Anzeige führen können:
1. Es gibt ein weiteres Thermostat im Raum: Dann zeigt die Kopfzeile den Mittelwert zwischen beiden Temperaturen. (Beispiel, das mein Kollege schilderte: 2 Thermostate im Raum, eins auf 30°, eins auf 15° eingestellt. Die Kopfzeile würde dann 22,5° anzeigen.)
2. Möglichkeit: Ein Wandthermostat ist als Master eingerichtet. Dann wird die Temperatur von dort gemessen und angezeigt, würde also auch abweichen.
Können Sie das einmal überprüfen?
Viele Grüße
Anna Si.
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6 years ago
Hallo @Anna J.
die Vermutung der Kollegen mag sinnig sein, aber leider nicht zutreffend! Ich habe am 10.10.2018 habe das Thema schon mal an deinen Kollegen @Thorsten Sch. adressiert, der hatte selbiges "Problem" bei sich priv. festgestellt! Abhilfe wurde versprochen aber bis dato keine Besserung!
Das Thermostat Hersteller EQ3 Modell HM-TC-IT-WM-W-EU ist in versch. Räumen verbaut, hatte auch schon "alles" (inkl. App!) gelöst und wieder neu in Betrieb genommen, so dass es eigentlich nur an einer Stelle in der App liegen kann! (bildet womöglich selbständig Mittelwerte!?)
Alle anderen Anzeigen der Thermostate arbeiten korrekt!
LG Irene
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6 years ago
Hallo @Irene-12,
das ist natürlich unangenehm.
Gerne kann ich mich da nochmal hinterklemmen, was mit Ihrer App an der Stelle los ist.
Ich bitte Sie dafür in Ihrem Profil Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer zu hinterlegen. Schreiben Sie mir anschließend, wenn Sie gespeichert haben.
Gruß Sonja K.
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6 years ago
Hallo @Sonja K.
...Profil erledigt!
Gruß Irene
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from
6 years ago
das hat leider nicht funktioniert. Bitte hinterlegen Sie die Daten erneut und nutzen den Speichern-Button.
Gruß Sonja K.
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from
6 years ago
Hallo @Irene-12,
Wenn sich in einem Raum mehrere Thermostate befinden, wird defaultmäßig der Mittelwert des Raumes angezeigt. Das kann aber geändert werden, indem man einen Temperaturgeber als "Master" festsetzt. Einfach im Menü der Magenta SmartHome App in die Heizungssteuerung gehen, oben rechts auf´s Zahnrad und dann unten auf "Hauptgerät" klicken. Im folgenden dann die Checkbox "Hauptgerät festlegen" aktivieren und das entsprechende Hauptgerät auswählen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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from
6 years ago
Hallo @Thorsten Sch.
Danke für die Info!
VG Irene
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from
6 years ago
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Irene-12,
Wenn sich in einem Raum mehrere Thermostate befinden, wird defaultmäßig der Mittelwert des Raumes angezeigt. Das kann aber geändert werden, indem man einen Temperaturgeber als "Master" festsetzt. Einfach im Menü der Magenta SmartHome App in die Heizungssteuerung gehen, oben rechts auf´s Zahnrad und dann unten auf "Hauptgerät" klicken. Im folgenden dann die Checkbox "Hauptgerät festlegen" aktivieren und das entsprechende Hauptgerät auswählen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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