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Home base 1 bekommt keine Verbindung zum internet
vor 4 Jahren
Hallo
Wollte meine home base 1 gestern zum ersten Mal starten. Dies funktioniert leider nicht, die "service led" leuchtet durchgehend rot.
Eine Verbindung zum Router hat sie, Internet funktioniert und im Netzwerk wird sie auch angezeigt.
Leider bekomme ich es nicht hin, gäbe auch schon reset gemacht. was kann ich tun, bzw. Was mach ich falsch?
Gruß
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
@Engstirnthebest, was meinst Du mit zum ersten Mal starten? Hast Du sie gebraucht gekauft?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guter Witz 😂
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Engstirnthebest
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Ich denke so findest du am schnellsten raus ob die Base noch geht.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@RomanoDrews
korrigiere mal deinen Link, damit landet man bei Profilname ändern.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich freue mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast
Wie sieht´s denn aus? Konntest du inzwischen was erreichen?
Der korrekte Link zu deinen Kundendaten sieht so aus:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Besten Gruß
Matthias Bo.
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