Home base 1 bekommt keine Verbindung zum internet
vor 4 Jahren
Hallo
Wollte meine home base 1 gestern zum ersten Mal starten. Dies funktioniert leider nicht, die "service led" leuchtet durchgehend rot.
Eine Verbindung zum Router hat sie, Internet funktioniert und im Netzwerk wird sie auch angezeigt.
Leider bekomme ich es nicht hin, gäbe auch schon reset gemacht. was kann ich tun, bzw. Was mach ich falsch?
Gruß
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vor 4 Jahren
@Engstirnthebest, was meinst Du mit zum ersten Mal starten? Hast Du sie gebraucht gekauft?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Sie blinkt nicht, die LED leuchtet durchgängig.
Klar, normalerweise zieht sie sich die neueste Firmeware, es gab dann aber eben die Fälle wo ne Base jahrelang nicht genutzt wurde und daher die Base nicht mehr von den Servern anerkannt wird.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@jvs1402
Ihr seid doch vor einiger Zeit auf andere Server umgezogen.
In dem Zuge ist doch auch die Firmware entsprechend angepasst worden, richtig?
Da die Firmware auf der alten Base gute 6 Jahre alt ist dürften dort noch die ganzen alten Serverpfade eingetragen sein (falls sich da was geändert hat) und sie setzt noch auf eure API1 auf, falls das auch noch irgendwie relevant ist. 🤔
Somit dürfte die Verbindung so gut wie unmöglich geworden sein, wie @CobraCane @schon anmerkte.
Da bleibt bestimmt nur ein Umtausch der Base übrig.
Eine aktuelle Firmware per Download, die man dann per Stick aufspielen kann wäre natürlich auch noch eine Lösung. 😁
Antwort
von
vor 4 Jahren
Eine aktuelle Firmware per Download, die man dann per Stick aufspielen kann wäre natürlich auch noch eine Lösung.
Eine aktuelle Firmware per Download, die man dann per Stick aufspielen kann wäre natürlich auch noch eine Lösung.
Guter Witz 😂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Engstirnthebest
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Ich denke so findest du am schnellsten raus ob die Base noch geht.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Engstirnthebest Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
@Engstirnthebest
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
@RomanoDrews
korrigiere mal deinen Link, damit landet man bei Profilname ändern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich freue mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast
Wie sieht´s denn aus? Konntest du inzwischen was erreichen?
Der korrekte Link zu deinen Kundendaten sieht so aus:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
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von