Home Base 2 bereits registriert
3 years ago
Hi,
ich richte für meine Eltern gerade eine Home Base 2 ein. Leider wurde die Home Base auf eine falsche Email Adresse registriert. Nach dem Werks Reset erhalte ich immer noch die Meldung: Home Base bereits registriert. Mögt Ihr die bitte einmal de-registrieren damit ich von vorne beginnen kann? Die Seriennummer hinterlege ich im Profil.
Vielen Dank.
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4 years ago
in
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3 years ago
Hallo @gompf470
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, gerade zum Jahreswechsel kann es auch erst nächste Woche sein, bis ein Teamie den Beitrag liest.
dazu noch unter Weitere Informationen hinterlegen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
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from
3 years ago
Hallo Thorsten,
Danke DIR
!
Wenn es bei Dir passt, wäre ich um 13:00 Uhr bei meinen Eltern online.
Viele Grüße
Martin
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3 years ago
Hi cannondaleMuc,
vielen Dank für Deine Antwort. Der Support hat sich mittlerweile gemeldet und wir arbeiten an dem Problem.
Der Hinweis auf Geduld wegen des Jahreswechsels war hilfreich 🐵
Viele Grüße
Martin
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from
3 years ago
Hi Martin ( @gompf470 ),
hm, irgendwie erreiche ich dich gerade nicht, was aber nicht wirklich schlimm ist. Denn die Zentrale ist jetzt deregistriert, sprich du solltest sie neu einrichten können
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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