Alte Home Base 2 aus meinem SmartHome-Konto entfernen
Hallo zusammen,
ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meiner neuen Home Base 2.
In meinem SmartHome-/Zuhause-Konto ist noch eine alte Home Base 2 registriert. Dadurch kann ich meine neue Home Base 2 nicht aktivieren.
Die noch im Konto hinterlegte Home Base hat folgende Nummer:
<entfernt>
Auf diese alte Home Base habe ich keinen Zugriff mehr.
Ich benötige daher die Entfernung bzw. Freigabe dieser alten Home Base aus meinem Konto, damit ich anschließend meine neue Home Base 2 aktivieren kann.
Kann ein Telekom-Mitarbeiter bitte prüfen, wie die alte Home Base aus meinem Konto entfernt werden kann bzw. die entsprechende Freigabe veranlassen?
Vielen Dank für die Hilfe!
Seriennummer gelöscht, VoPo914
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Wenn du nur die Homebase wechseln möchtest sollte dir die Anleitung weiterhelfen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/austausch-home-base-2-smarthome-erneut-aktivieren/6687dfb34ae73561da028489
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von
vor einem Monat
Hilft leider nicht, die neue Base ist noch auf einem anderen Konto registriert.
Muss also "deregistriert" werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von