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Kann keinen Haushalt erstellen MagentaZuhause App
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich kann keinen Haushalt mit meinem Telekom Login in der Magenta App erstellen.
Ich habe ewige Jahre einen Vertrag und diesen Login, wo werden denn die Login Daten mit meinem Vertrag zugeordnet?
Vielen Dank und Gruß
Ruediger
Anmerkung:
Beitragsüberschrift angepasst. (cannondaleMuc)
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Ruediger Gleba
Es gibt momentan Probleme mit der App, eventuell liegt es daran.Diese Problematik ist bekannt, und es wird mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/59137012
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605
Danke, ich habe nur Magenta App gelesen.
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Ruediger Gleba
woran hakt es denn genau?
du loggst dich mit deinem Telekom Login ein und beginnst mit der Einrichtung.
dadurch hast du deinen Haushalt erstellt, in diesen kannst du dann bei Bedarf weitere Mitglieder einladen.
0
2 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Es ist nach dem Login kein Haushalt verfügbar, man wird aufgefordert, einen Haushalt zu erstellen.
Das Erstellen schlägt fehl mit der Meldung: Wir konnten dich nicht als Festnetz-Bestandskunde identifizieren. Bitte versuche es als erneut, oder bestelle al Neukunde.
Ich kann mich auch mit der Emailadresse (mein Login) im Kundencenter anmelden und sehe alle Verträge.
VG
Ruediger
20
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ruediger Gleba,
dankeschön für das nette Telefonat.
Freut mich, dass Ihr Anliegen geklärt sowie Ihre Fragen beantwortet werden konnten.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.