‎Lizenzschlüssel = Kundennummer? Oder wo finde ich den (nachträglich)?

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Lizenzschlüssel = Kundennummer? Oder wo finde ich den (nachträglich)?

6 years ago

Hallo zusammen,

leider habe ich beim Tausch Anfang des Jahres meinen neuen Lizenzschlüssel nicht aufgeschrieben. 2015 hatte ich da eine Email bekommen. Die neue von Ende 2018 finde ich nicht mehr. Den Lizenzschlüssel finde ich leider nicht in den Einstellungen etc. Da gibt es „nur“ eine Kundennummer. Ist der Lizenzschlüssel in Kundenummer umbenannt worden? Oder wie kann ich den aktuellen Lizenzschlüssel rausbekommen? Aktuell ist es kein Problem, da ja alles läuft. Aber sicher ist sicher.

Danke Euch und ein schönes Wochenende!

Axl

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6 years ago
Brauchst du nicht noch einmal, einmal aktiviert ist der eh unbrauchbar.
Und ein Lizenzschlüssel ist keine Kundennummer - und auch umgedreht.
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6 years ago
Hallo @Axl Z,

Da du im Bereich SmartHome bist, denke ich mal, das es um den Aktivierungscode geht.

Diesen kannst du unter der 0800 331000 und dann in der Ansage "SmartHome technische Beratung" sagst, anfordern.

Ob es durch die nachträgliche Anforderung zu kosten kommt, kann ich dir nicht sagen. Einfach nachfragen.
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Answer
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6 years ago

@Axl Z schrieb:

Wenn der Lizenzschlüssel (2015) durch den Aktivierungscode (2018) ersetzt wurde, dann wäre alles gut. Den habe ich nämlich.

Keine Ahnung ob das gemacht wurde. Ich habe noch nie eine 2. Mail für meinen bestehenden Vertrag bekommen. Daher weiß ich nicht was du da bekommen hast.

@Axl Z schrieb:

Es bestand die Notwendigkeit, bzw. es war für mich die beste Lösung, eine neue Lizenz abzuschließen und die alte zu kündigen. Monatlich bezahlen musste ich beides

Wenn du bezahlen musst ist das natürlich doof, da hat man dich dann irgendwann übers Ohr gehauen denn Lizenzen aus 2015 waren ohne monatliche Grundgebühr (das nutze ich heute noch)
Answer
from
6 years ago
Danke für Deine Antwort. Ich hatte auch 2015 schon einen Vertrag, wo ich das SmartHome monatlich bezahlen musste. Ich bin da vermutlich im Jahr 2015 zu spät draufgegangen. Also, mein Pech aber kein Verschulden der Teleko oder so.

Ich werde mal die Hotline zu dem Thema kontaktieren.

Danke!
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from
6 years ago
So, jetzt hast du mich wirklich ins Grübeln gebracht.

Stimmt, du hast Recht, das könnte sein. Ab Oktober 2015 wurde der Dienst mit monatlicher Grundgebühr verkauft und daher musste man sich ab Oktober explizit ne Base mit unbefristeter Lizenz suchen wenn man das haben wollte.

Dann passt es wenn du 2018 eine neue Mail bekommen hast.
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6 years ago
Hallo @Axl Z,

wie ich lese, wurden hier bereits einige gute Antworten zu dem Thema geschrieben.
Wie ist der aktuelle Stand? Besteht noch Unterstützungsbedarf?

Beste Grüße
Malte M.
1
Answer
from
6 years ago
Danke @Malte M. @CobraCane
Das passt soweit 😊
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from
6 years ago
@Axl Z,

in Ordnung.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gern wieder melden. Ich wünsche einen schönen Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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