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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
Gelöst
Magenta Smart Home Thermostate
vor 3 Jahren
Guten Tag zusammen,
wir verwenden zu Hause die aktuelle Smart Home Zentrale sowie diverse Geräte (Wasserwarner, Rauchmelder, Fensterkontakte, Heizkörperthermostate, Innenkamera). Alle Geräte haben die aktuelle FW installiert.
In der Smart Home App sind die Geräte angelegten Räumen zugeordnet.
Außerdem haben wir für die verschiedenen Jahreszeiten sowie für längere Abwesenheiten einzelne Heizungsprofile in der App angelegt.
An einem der ca. 10 Thermostate die wir verwenden, beobachte ich seit einiger Zeit, dass dieses Thermostat zwar seinen Zeitplan nicht ignoriert, aber dennoch zusätzlich zu den Zeitpunkten, zu denen es eine neue Temperatur einstellen soll, noch täglich um 06:30 auf 21 Grad Celsius reguliert.
Diese 21 Grad findet man in keinem unserer hinterlegten Profile wieder. Interessant ist, dass bei den Thermostaten 21 Grad die „Standardtemperatur“ zu sein scheint. Heißt, direkt nach Einrichtung stellen diese Thermostate sich erst einmal auf diesen Wert ein, bis sie dann einem Raum/ Profil zugeordnet werden.
Ich habe schon mehrfach das Gerät durch 10 Sek. Drücken des Knopfs resettet. Auch habe ich es mal komplett gelöscht und neu dem Raum/ Heizungsprofil hinzugefügt. Dennoch - jeden Morgen um 06:30 Uhr stellt das Thermostat wieder 21 Grad ein.
Hat jemand eine Idee oder Vorschlag, was ich noch versuchen könnte?
Generell muss ich sagen, dass ich mit den Thermostaten nicht so sehr zufrieden bin. Sie verlieren häufig die Verbindung (trotz MESH-Repeatern und gutem WLAN Signal), fressen Batterien wie nix, sind anfällig für Störungen und spinnen auch manchmal rum.
Dreht man z. B. am Einstellrad unterhalb des Displays, springt die angezeigte Temperatur ab und an völlig willkürlich in Schritten von mehreren Grad Celsius nach oben oder unten anstatt in den angedachten 0,5 Grad Schritten. Also bspw.: Ausgangswert 20 Grad, soll durch langsames Drehen auf 23 Grad (also 6 kurze Bewegungen des Einstellrads) erhöht werden. Die Tastatur im Display springt aber z.B. 21 -> 24 -> 33 -> 38… Dreht man dann langsam zurück um zu korrigieren, erfolgt das Springen rückwärts: 38 -> 33 -> 23 -> 18 -> 16.
Für die Zukunft würde ich mir da bessere Geräte wünschen.
Ansonsten funktioniert Smart Home recht zuverlässig bei uns.
Danke vorab für Vorschläge!
VG
Andreas
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vor 3 Jahren
Hallo @akcs.wegmann
das klingt aber nach den DECT Thermostaten der Telekom.
in der Beitragsüberschrift steht Magenta Thermostate in den Tags erwähnst du Eurotronic.
bei den DECT Thermostaten hilft kein Mesh oder das WLAN.
sind es diese hier?
da du auch erwähnst.
die Eurotronic werden per Touch bedient.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Alternative wäre natürlich grds mal einen Versuch wert.
Aber erst einmal würde ich gerne dieses Problem mit den „21 Grad“ verstehen.
Der Thermostat scheint ja grds zu funktionieren. Aber irgendwo her muss das Störfeuer um 06:30 ja kommen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Alternative wäre natürlich grds mal einen Versuch wert.
@akcs.wegmann
ich dachte jetzt eher an die Zukunft.
die DECT Geräte verschwinden zum Glück auch nach und nach aus dem Shop.
warte einfach mal auf einen Teamie .
bitte dazu noch in deinem Profil unter Weitere Informationen hinterlegen, wann du telefonisch (Zeitfenster) am besten zu erreichen bist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @akcs.wegmann,
gerne prüfe ich die von dir beschriebenen Thermostate.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @akcs.wegmann,
am besten kümmern wir uns wirklich erstmal um den Temperaturwechsel um 6.30 auf 21°. Normalerweise gehe ich davon aus, dass der Temperaturwechsel durch irgendeine Aktion veranlasst wird. Wenn es im Heizprofil nicht eingestellt ist, kann trotzdem eine Regel dafür verantwortlich sein, dass der Thermostat umgestellt wird. hast du den Thermostat noch in einer Regel mit drin?
Wenn ich das richtig hier lese, nutzt du die Magenta Smarthome App und nicht die MagentaZuhause App. Aber hast du möglicherweise die MagentaZuhause App schon ausprobiert und darin etwas für den Thermostat eingestellt, was jetzt immer noch täglich ausgeführt wird?
Grüße
Peter
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Peter Hö. … was soll ich sagen. Du bist genial.
hier lag wohl eindeutig ein Layer-8 Problem vor.
Ich traue es mich kaum zu sagen aber es existierte eine Regel (Anmerkung: von der ich nichts wusste. Muss da mal mit meiner Frau schimpfen 😂). Da hätte ich selber drauf kommen müssen.
danke für den Support! Problem gelöst.
VG
Andreas
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von