Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Magenta SmartHome App kein Login möglich - Fehlercode 99020
vor 8 Jahren
Ich nutze die Magenta SmartHome App auf einem iPhone X und habe seit einigen Wochen das Problem, das ich mich mit der App nicht mehr einloggen kann. Auf dem Startscreen erscheint nur das Laden-Icon, danach passiert nichts mehr, bzw. nach einiger Zeit wird eine Fehlermeldung (Fehlercode 99020) angezeigt.
Ein Login ist erst wieder möglich, wenn ich die Homebase neu starte und auch dann funktioniert es nur für ein bis zwei Stunden. Das gleiche Problem tritt auf einem iPad Pro und einem iPhone 6 auf. Auf allen Geräten ist die aktuelle iOS-Version sowie die aktuelle Version der Magenta SmartHome App installiert.
Eine Neuinstallation der SmartHome-App sowie ein Neustart der Geräte bringt wenn überhaupt nur kurzfristig Abhilfe, nach kurzer Zeit tritt das Problem erneut auf. Das Passwort habe ich auch bereits geändert, leider ebenfalls ohne Erfolg. Der Login unter qivicon.de funktioniert.
Jemand eine Idee was ich noch probieren könnte?
Ein Login ist erst wieder möglich, wenn ich die Homebase neu starte und auch dann funktioniert es nur für ein bis zwei Stunden. Das gleiche Problem tritt auf einem iPad Pro und einem iPhone 6 auf. Auf allen Geräten ist die aktuelle iOS-Version sowie die aktuelle Version der Magenta SmartHome App installiert.
Eine Neuinstallation der SmartHome-App sowie ein Neustart der Geräte bringt wenn überhaupt nur kurzfristig Abhilfe, nach kurzer Zeit tritt das Problem erneut auf. Das Passwort habe ich auch bereits geändert, leider ebenfalls ohne Erfolg. Der Login unter qivicon.de funktioniert.
Jemand eine Idee was ich noch probieren könnte?
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Hinweis:
Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.
702
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
338
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 8 Jahren
Ich würde dir daher raten den Support anzurufen damit sie mal deine Base genauer unter die Lupe nehmen.
0
0
vor 8 Jahren
wie Cobra bereits erwähnt hat, emfpehle auch ich Ihnen Kontakt zu unserem technischen Support aufzunehmen, damit wir Ihre Home Base prüfen können.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
0
0