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.Magenta SmartHome - Philips Hue Bridge - Erste Schritte bei Problemen
vor 8 Monaten
Frage: Warum funktioniert meine Philips Hue Bridge nicht mehr?
Antwort: Wenn die Philips Hue Bridge bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden.
- Router neu starten: Starte den Router neu.
- Zentrale neu starten: Über die Magenta SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten" wird die Zentrale neu gestartet.
- Geräte neu starten: Starte alle verwendeten Geräte, welche mit der Hue Bridge verbunden sind, neu (Stecker ziehen, Schalter ausschalten oder Batterien entfernen/austauschen). Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.
Was kann ich tun, wenn die Philips Hue Bridge weiterhin nicht funktioniert?
Falls die Philips Hue Bridge weiterhin nicht funktioniert, gehe bitte wie folgt vor:
- Gerät löschen: Lösche die Philips Hue Bridge in der MagentaSmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale". Scrolle nach unten, wähle unter "Netzwerkmodule und Internetdienste" die Hue Bridge aus und tippe auf "Gerät löschen" .
- Werkseinstellungen zurücksetzen: Schalte die Philips Hue Bridge ein. Verwende eine entfachte Büroklammer oder ein ähnliches Werkzeug und drücke auf der Rückseite für 10 Sekunden die Reset-Taste. Die Philips Hue Bridge wird nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
- Gerät neu anlernen: Öffne die Magenta SmartHome App, wähle "Mehr > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Philips Hue > Hue Bridge" aus. Folge dann dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
Hinweis: Bei der Zurücksetzung gehen alle vorgenommenen Einstellungen verloren und müssen nach erfolgreichem Pairing mit der Magenta SmartHome App erneut eingerichtet werden.
07.11.2025 13:58 Info hinzugefügt: Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 33 01000. Bitte nenne das Anliegen "SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.
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vor 9 Monaten
Welche HUE-Bridge genau ist denn jetzt mit welchem System kompatibel?
Die ganz neue Bridge Pro scheint da wohl weder für das neue noch für das alte System als kompatibel gelistet zu sein.
0
vor 9 Monaten
Hallo @CobraCane ,
die Philips Hue Bridge ist mit der Magenta SmartHome App und der MagentaZuhause App kompatibel.
Es ist gerade noch in Untersuchung, mit welchem System die Philips Hue Bridge Pro betrieben werden kann.
Schöne Grüße
Ina
0
vor 9 Monaten
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
Grüße von Usedom
Rolf
1
von
vor 9 Monaten
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
Grüße von Usedom
Rolf
@Has
Sie wird aber nicht auf der Kompatibilitätsliste geführt.
Heißt also:
Entweder hast du Glück gehabt dass es geht oder aber die Liste ist falsch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Im Hinweis steht:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App erstellt.
Im Text steht
Zentrale neu starten: Über die Magenta SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten"
Lösche die Philips Hue Bridge in der MagentaSmartHome App unter
Öffne die Magenta SmartHome App, wähle "
1
von
vor 8 Monaten
Hallo @Has ,
da hat sich der Hinweis "Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App erstellt." iwie eingeschlichen.
Beschreibungstechnisch bezieht es sich ja auf die Magenta SmartHome App. Eigentlich ist es so ja auch im Titel ersichtlich.
Dem werde ich mal auf den Grund gehen.
Schöne Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Hallo @CobraCane und @Has ,
gute Nachrichten. 🙂
Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro neben der MagentaZuhause App auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Schöne Grüße
Ina
4
von
vor 7 Tagen
Heute ist der 27.06.2026 und aktuell ist die Philips HUI Bridge ( die weiße eckige mit runden Kanten ) nicht mehr im Magenta SmartHome ( via qivicon ) integrierbar.
Nach allen möglichen Resets an der HB2 und der HUI taucht diese zumindest automatisiert ( ... mit den bereits gefundenen Geräten fortfahren ) unter zu verbindenden Geräten wieder auf. Aber nach Bestätigung der Verbindung durch drücken der Anlerntaste an der HUI ( blau hinterleuchteten Taste ) kommt eine Fehlermeldung : Die Anlerntaste wurde nicht rechtzeitig gedrückt. Das ist natürlich eine FALSCHMELDUNG
Insofern bleibt festzustellen, dass die Geräte an der HUI nur noch über die Magenta ZUHAUSE APP steuerbar sind. Schade eigentlich für die "Oldschooler".
Ob sich die "alten Geräte" nun in der SmartHome App mit der neuen PHB Pro wiederbeleben lassen, ist mir für einen UVP von ca. 80 € zu gewagt.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @tomping1611,
uns liegen keine Informationen vor, das die weiße Philips Hui Bridge nicht mehr bei Magenta Smarthome eingebunden werden kann.
Wir erkundigen uns bei der Fachseite und melden uns dann hier zurück.
Gruß
Oli K.
von
vor 5 Tagen
Hallo @tomping1611,
wir haben eine Rückmeldung der Fachseite erhalten.
Eine Einbindung der weißen Philips Hui Bridge über die Magenta SmartHome App ist laut unserem Kenntnisstand möglich.
Trotzdem werden wir dieses einmal bei uns vor Ort testen. Wir melden uns Ende dieser Woche bei dir.
Viele Grüße,
Bettina St.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Beim Pkt.2 wäre ich sehr vorsichtig ...
HUI Werkseinstellungen zurücksetzen
... denn damit werden unwiderruflich ALLE KONFIGURATIONEN in der HUI für immer GELÖSCHT.
Sofern man dort nichts individuelles auf der HUI-Plattform programmiert hat, kann man das sicherlich mal ausprobieren. Aber dannach fängt man wieder bei 0 an.
0
Uneingeloggter Nutzer
von