Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
.Magenta SmartHome - Philips Hue Bridge - Erste Schritte bei Problemen
vor 20 Tagen
Frage: Warum funktioniert meine Philips Hue Bridge nicht mehr?
Antwort: Wenn die Philips Hue Bridge bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden.
- Router neu starten: Starte den Router neu.
- Zentrale neu starten: Über die Magenta SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten" wird die Zentrale neu gestartet.
- Geräte neu starten: Starte alle verwendeten Geräte, welche mit der Hue Bridge verbunden sind, neu (Stecker ziehen, Schalter ausschalten oder Batterien entfernen/austauschen). Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.
Was kann ich tun, wenn die Philips Hue Bridge weiterhin nicht funktioniert?
Falls die Philips Hue Bridge weiterhin nicht funktioniert, gehe bitte wie folgt vor:
- Gerät löschen: Lösche die Philips Hue Bridge in der MagentaSmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale". Scrolle nach unten, wähle unter "Netzwerkmodule und Internetdienste" die Hue Bridge aus und tippe auf "Gerät löschen" .
- Werkseinstellungen zurücksetzen: Schalte die Philips Hue Bridge ein. Verwende eine entfachte Büroklammer oder ein ähnliches Werkzeug und drücke auf der Rückseite für 10 Sekunden die Reset-Taste. Die Philips Hue Bridge wird nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
- Gerät neu anlernen: Öffne die Magenta SmartHome App, wähle "Mehr > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Philips Hue > Hue Bridge" aus. Folge dann dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
Hinweis: Bei der Zurücksetzung gehen alle vorgenommenen Einstellungen verloren und müssen nach erfolgreichem Pairing mit der Magenta SmartHome App erneut eingerichtet werden.
07.11.2025 13:58 Info hinzugefügt: Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 33 01000. Bitte nenne das Anliegen "SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab.
114
8
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 2 Monaten
Welche HUE-Bridge genau ist denn jetzt mit welchem System kompatibel?
Die ganz neue Bridge Pro scheint da wohl weder für das neue noch für das alte System als kompatibel gelistet zu sein.
0
vor 2 Monaten
Hallo @CobraCane ,
die Philips Hue Bridge ist mit der Magenta SmartHome App und der MagentaZuhause App kompatibel.
Es ist gerade noch in Untersuchung, mit welchem System die Philips Hue Bridge Pro betrieben werden kann.
Schöne Grüße
Ina
0
vor 2 Monaten
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
Grüße von Usedom
Rolf
1
von
vor 2 Monaten
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
@Ina R
Habe die Bridge Pro mit MagentaZuhause in Betrieb.
Grüße von Usedom
Rolf
@Has
Sie wird aber nicht auf der Kompatibilitätsliste geführt.
Heißt also:
Entweder hast du Glück gehabt dass es geht oder aber die Liste ist falsch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Im Hinweis steht:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App erstellt.
Im Text steht
Zentrale neu starten: Über die Magenta SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten"
Lösche die Philips Hue Bridge in der MagentaSmartHome App unter
Öffne die Magenta SmartHome App, wähle "
1
von
vor 20 Tagen
Hallo @Has ,
da hat sich der Hinweis "Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App erstellt." iwie eingeschlichen.
Beschreibungstechnisch bezieht es sich ja auf die Magenta SmartHome App. Eigentlich ist es so ja auch im Titel ersichtlich.
Dem werde ich mal auf den Grund gehen.
Schöne Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @CobraCane und @Has ,
gute Nachrichten. 🙂
Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro neben der MagentaZuhause App auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Schöne Grüße
Ina
1
von
vor 20 Tagen
Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro neben der MagentaZuhause App auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Hallo @CobraCane und @Has ,
gute Nachrichten. 🙂
Seit dem 5. November 2025 ist die Philips Hue Bridge Pro neben der MagentaZuhause App auch mit der Magenta SmartHome App kompatibel.
Schöne Grüße
Ina
@Ina R
Danke, die Info hat dein Kollege schon in einem anderen Thread geteilt ABER:
Weiterhin steht es nicht in der Kompatibilitätsliste drin dass die Bridge kompatibel ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von