Solved
Magenta Smarthome Starterpaket Aktivierungscode
5 years ago
Hallo liebe Community.
Habe heute ein Starterpaket inkl weiterem Zubehör bei Ebay Kleinanzeigen erstanden.
Das gesamte Set ist neu und original verpackt gewesen.
Es stammt laut Vorbesitzer aus einem Gewinnspiel.
Da er aber kein Telekomkunde ist, konnte er nichts mit dem gesamten Set anfangen.
Wollten es gerade einrichten und hängen nun an dem Punkt fest, dass ein Aktivierungscode eingegeben werden muss.
Das Paket war komplett versiegelt, jedoch kein Code im Paket dabei.
Der ursprüngliche Besitzer (Gewinner) hat auch keinen dazu bekommen?
Wie komme ich an diesen Aktivierungscode.
Wäre echt schade, wenn dieses nagelneue Set ohne diesen Code nur Elektronikschrott wäre.
Hoffe auf Eure Hilfe.
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3 years ago
in
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5 years ago
Hallo @tatjanamaurath ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
In diesem Fall wird Ihnen nur ein Mitarbeiter der Telekom helfen können. Ich habe gute Erfahrungen mit der Smart Home Hotline gemacht. Dazu einfach die generelle Telekom Hotline anrufen und sich dann mit Smart Home verbinden lassen. Das ist täglich zwischen 7:00 und 23:00 möglich.
Alternativ können Sie auch hier im Forum warten, bis das Telekom Team reinschaut. Das kann manchmal aber ein wenig dauern.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Habe die Kundennummer eingetragen und warte jetzt mal ab.
Läuft ja nicht weg.
Vielen lieben Dank
Coole Katze
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from
5 years ago
Hallo @tatjanamaurath ,
am besten auch eine Rückrufnummer mit eintragen. Dann kann das Telekom Team hier ausmachen, wann ein Anruf passt.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Community.
Komplettiere bitte einmal dein Profil, wie @Coole Katze bereits geschrieben hat. Gerne teile ich dir deinen Aktivierungscode für Magenta Smart Home mit.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Daten wurden ergänzt.
Wie würden wir den Code erhalten?
Per Mail, oder per Post?
Vielen lieben Dank und herzliche Grüße aus dem Schwarzwald
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5 years ago
@Malte M. Ping...
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch eben! Ich bin zuversichtlich, dass wir euren Dienst bzw. die Zentrale aktiviert bekommen. Aber das klären wir, wie gerade besprochen, heute so gegen 17 Uhr
Viele Grüße und bis dahin
Thorsten Sch.
Unlogged in user
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5 years ago
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probiere?
Beste Grüße
Malte M.
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from
5 years ago
dankeschön für das nette Telefonat. Den Weg zur Aktivierung von Magenta Smart Home habe ich Ihnen erläutert.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn sich Rückfragen ergeben oder ich Ihnen bei weiteren Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Hallo.
Habe Ihnen eine PM gesendet.
Hat leider nicht geklappt.
Durch die erste Anmeldung über den falschen Account ist die Box schon registriert. Siehe PM
Liebe Grüße
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from
5 years ago
dankeschön für die Rückmeldung. Ich habe auf Ihre DM geantwortet.
Beste Grüße
Malte M.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
dankeschön für das nette Telefonat. Den Weg zur Aktivierung von Magenta Smart Home habe ich Ihnen erläutert.
Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn sich Rückfragen ergeben oder ich Ihnen bei weiteren Anliegen behilflich sein kann. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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