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Magenta Smarthome Thermostat Display defekt kurz nach Garantietausch
3 years ago
Hallo Telekom Hilft-Team,
ihr habt mir am 26.02.22 freundlicherweise mein DECT -Smarthome-Thermostat getauscht, da es sich nicht mehr zurücksetzen bzw. verbinden ließ.
Seit kurzem hat das Austausch-Thermostat jetzt plötzlich ein defektes Display, siehe die angehängten Fotos. Nach der Installation ging es noch, seither wurde es nicht mehr angerührt. "Gewalteinwirkung" kann ich deshalb ausschließen.
Ich habe bereits die Batterien testweise getauscht, aber ohne Erfolg. Es ist weiterhin mit der Zentrale verbunden, nur zeigt es nicht mehr richtig an, was eingestellt ist.
Habt Ihr vielleicht wieder mal einen hilfreichen Tipp, was ich machen kann?
Danke und viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Ich habe bereits die Batterien testweise getauscht, aber ohne Erfolg. Es ist weiterhin mit der Zentrale verbunden, nur zeigt es nicht mehr richtig an, was eingestellt ist.
Hallo @thomasmi
hast du auch mal einen Reset gemacht?
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Answer
from
3 years ago
Hallo Peter,
er funktioniert ganz normal in der App, auch in Zusammenhang mit dem Tür-/Fensterkontakt verrichtet er sein Werk und geht auf 6 Grad, wenn das Fenster geöffnet wird. Nur das Display scheint defekte Bereiche zu haben, wie auf den Fotos zu sehen ist.
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from
3 years ago
Hallo @thomasmi,
dann wäre ein erneuter Austausch die Lösung. Wann kann ich denn nochmal anrufen?
Grüße
Peter
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from
3 years ago
Hallo Peter,
gerne heute ab 16 Uhr, wenn das möglich ist.
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from
3 years ago
Guten Abend @thomasmi,
passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte M.
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from
3 years ago
Hallo Malte,
heute geht auch, wenn es geht wieder ab 16 Uhr.
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Answer
from
3 years ago
Hallo Malte, heute geht auch, wenn es geht wieder ab 16 Uhr.
Hallo Malte,
heute geht auch, wenn es geht wieder ab 16 Uhr.
@Malte M.
☎️
Gruß
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from
3 years ago
Hallo @thomasmi,
danke für das gute Gespräch. Der Thermostat ist auf dem Weg.
Grüße
Peter
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