Sehr geehrte Damen und Herren,

erlauben Sie mir zur Erläuterung meines Problems etwas auszuholen.

Aufgrund von steigendem Spam-Aufkommen habe ich meine Haupt-Email Adresse von *****@t-online auf *****@magenta.de geändert und die alte Adresse später ganz löschen. Der Wechsel vollzog sich auch relativ problemlos.

Soweit ich es überblicken kann, laufen alle Anmeldungen und Zugänge jetzt auf meine *****@magenta.de-Adresse, mit Ausnahme meines Magenta SmartHome Pro (EGSP)-Vertrages. Hier komme ich einfach nicht weiter.

Gehe ich über die “qivicon“-Website (https://global.telekom.com/gcp-web/login/10000011/?openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0&openid.claimed_id=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_select&openid.return_to=https%3A%2F%2Fglobal.telekom.com%2Fgcp-web-api%2Foauth%2F10000011%2FTB4DAJ7S%3Fotid%3Db5eeffaf-30ad-4b01-956e-dddd3dfd144b&openid.realm=https%3A%2F%2Fglobal.telekom.com%2Fgcp-web-api%2Foauth%2F10000011%2FTB4DAJ7S%3Fotid%3Db5eeffaf-30ad-4b01-956e-dddd3dfd144b&openid.assoc_handle=aZQcCwbzqWAb3ypGKDwxcvTH&openid.mode=checkid_setup&openid.ns.ext1=http%3A%2F%2Fopenid.net%2Fsrv%2Fax%2F1.0&openid.ext1.mode=fetch_request&openid.ext1.type.lastAuth=http%3A%2F%2Fgcp.telekom.de%2Faxschema%2FlastAuth&openid.ext1.type.lastAuthAttempt=http%3A%2F%2Fgcp.telekom.de%2Faxschema%2FlastAuthAttempt&openid.ext1.required=lastAuth%2ClastAuthAttempt&openid.ns.ext2=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fextensions%2Fui%2F1.0&openid.ext2.lang=de-DE) und versuche dort die E-Mail-Adresse zu ändern, so erscheint der Hinweis, dass die Adresse bereits von einem anderen Kunden benutzt wird.

Möglicherweise liegt dies an der ebenfalls bestehenden MagentaZuhause App Pro, die nur testweise bei mir installiert ist. Versuche ich dort über Einstellungen die Email-Adresse zu ändern, so erfolgt der Hinweis, dass die Adresse im Email-Center geändert werden soll.

Klicke ich auf den Link, so erscheint die folgende Fehlermeldung:

Aber vielleicht liegt es auch an einer zweiten SmartHome-Lizenz, die irgendwann einmal angelegt wurde?

Vielleicht kann sich jemand vom @Telekom hilft Team die Sache mal ansehen.

Die zweite Magenta SmartHome-Lizenz benötige ich nicht - mir genügt die Magenta SmartHome Pro (EGSP)-Lizenz. Ebenso kann auch die MagentaZuhause App Pro-Lizenz gerne gelöscht werden. Die App hatte ich heute bereits zurückgesetzt.

Für eine Antwort danke ich bereits im Voraus recht herzlich.

Beste Grüße 

koe11