Magenta Zuhause App Wartungsarbeiten
6 days ago
Hallo,
seit gut einer Woche kann ich nicht mehr auf die MagentaZuhauseApp zugreifen. Ich bekomme immer wieder folgenden Hinweis:
Wartungsarbeiten
Leider geht es momentan an dieser Stelle nicht weiter.
Keine Sorge, deine Anmeldung war nicht umsonst! Bitte bewahre deine Zugangsdaten gut auf.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Plattform, damit dir die App in Kürze wieder zur Verfügung steht.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Dein Team der MagentaZuhause App
Ich kann deswegen nicht mehr auf meine Heizungsventile zugreifen.
Deinstallation der App, Neustart des Handys, hab ich schon mehrfach gemacht. Hilft aber nichts.
Egentlich sollte sich jemand via Hotline melden, ist aber nicht passiert.
Ich hoffe hier bekomme ich Hilfe.
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3 years ago
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10 months ago
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5 days ago
Hallo @Guido Hellendahl ,
also Wartungsarbeiten gibt es momentan keine bei der MagentaZuhause App, aber ich habe da einen Verdacht, wo der Fehler liegt. Magst du bitte mal dein Profil mit deinen Daten befüllen, damit ich mir das ansehen kann? Gib mir hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das Profil befüllt hast und nenne mir bitte auch einen Zeitraum, in dem du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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5 days ago
Vielen Dank für das gute Gespräch. Wenn es noch Fragen gibt, dann einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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from
5 days ago
Leider klappt es nicht.
Durch den, nicht vollständigen, Account, komme ich nicht ins Kundencenter.
Mein persönliches Passwort ist wohl in den Einrichtungsunterlagen. Diese liegen mir nicht vor. Ich meine die auch nur per Mail erhalten zu haben, da ich keinerlei Schriftstücke finde.
Kann man mir die Mail nochmal zuschicken oder das persönliche Kennwort?
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5 days ago
Guten Abend @Guido Hellendahl,
ich schicke dir die Daten an deine @yahoo E-Mail und das Passwort zum entschlüsseln auf deine Handynummer.
Geht gleich los
^Matthias
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