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Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
Hallo in die Runde,
vielen Dank für die umfassenden Rückmeldungen. Wir haben Ihre Punkte an die Kollegen der App weitergegeben und wir werden die Punkte prüfen, ob hier eventuell ein allgemeiner Fehler vorliegt.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 9 Jahren
Hallo in die Runde,
ein Update zum Wochenbeginn: Eine Frage an die betroffenen Nutzer? Haben Sie in beiden Alarmprofilen (Zuhause und Abwesend) jeweils einen Sensor hinterlegt? Der Einrichtungsprozess wird nämlich dann seitens der App aufgerufen, wenn das Alarmsystem aktiviert wird, aber eines der beiden Profile noch keinen Sensor hinterlegt hat. Haben beide Profile jeweils einen Sensor zugewiesen, sollte diese Meldung definitiv nicht erscheinen.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 9 Jahren
Bitte auch mal
https://community.qivicon.de/questions/alarmsystemprofil-zuhause-und-magentacloud-funktioniert-nicht
lesen. Hängt vielleicht zusammen.
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Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
bei mir sind in beiden Profilen BWM hinterlegt (mindestens je 2). Und der Assistent fordert mich ja auf, beide Profile anzulegen und erst wenn man beide eingerichtet hat, kommt eine grüne OK-Meldung. Nur dass man nach dem Bestätigen der Meldung gleich wieder im Assistenten landet, wie ich oben bereits beschrieben habe. Da "liebenswürdigerweise" die Berechtigung für die Aufnahme von Screenshots entzogen wurde, hat man ja nicht einmal die Möglichkeit, diese zu erzeugen und hier einzuhängen.
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vor 9 Jahren
Hallo in die Runde,
danke für die umfassenden Feedbacks von Hütte und Maenno, wir prüfen den Fall weiter mit den Kollegen der App.
@Mani: Was ich von Ihnen wissen wollte, ob Sie im Menüpunkt "Alarmsystem" sowohl im Profil "Abwesend" als auch im Profil "Zuhause" einen Sensor hinterlegt haben? Das Verhalten des Alarmsystems ist nämlich völlig unabhängig von der Situationslogik.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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Gelöschter Nutzer
vor 9 Jahren
ich habe ursprünglich im Profil "Abwesend" 7 Tür/Fensterkontakte als Warnung hinterlegt. Nach deinem Hinweis das man auch wohl zwingend (warum eigentlich wenn kein Bedarf??) auch im Profil "Zuhause" mal mindestens einen Sensor zu hinterlegen habe ich das getan. Allerdings ohne Erfolg. Meine App zeigt dann auch immer noch das gleiche Verhalten wie vorher und auch von Hütte beschrieben.
Gruß
Mani
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vor 9 Jahren
Hallo Mani,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir müssten Ihre Home Base im Detail prüfen, um hier mögliche weitere Schritte einleiten zu können. Daher wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie unseren technischen Support kontaktieren würden.
Edit: Beziehungsweise, haben Sie denn zufällig die Möglichkeit zu testen, ob sich das Alarmsystem bei Ihnen unter iOS genau so verhält?
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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